mailaccount toevoegen in outlook

Question

Hallo, Ik kan het account [Opmerking van de moderator: persoonlijke gegevens verwijderd] @archi4.be niet toevoegen in Outlook. Outlook blijft in een wachtwoord‑loop en autodiscover lijkt niet te werken.

Kunnen jullie controleren of:

de mailbox volledig is aangemaakt in Microsoft 365 (Mailbox created)

het autodiscover‑record correct staat als: autodiscover.archi4.be → CNAME → autodiscover.outlook.com

alle Microsoft 365 DNS‑records correct zijn ingesteld

Dank je wel!

Answer 1

Let op: Dit antwoord is automatisch vertaald. Het kan daarom grammaticale fouten of onhandige formuleringen bevatten.

Houd er rekening mee dat ons forum een ​​openbaar platform is en dat we uw vraag zullen aanpassen om uw persoonlijke gegevens in de beschrijving te verbergen. Zorg er daarom voor dat u de volgende keer alle persoonlijke of bedrijfsgegevens verbergt wanneer u een foutmelding of andere details plaatst, om uw privacy te beschermen.

Dit is het Engelstalige forum (en-us). We raden u aan uw vraag in het Engels te stellen, zodat meer leden van de community u kunnen helpen. U kunt er ook voor kiezen om uw vraag in het Nederlandstalige forum (nl-nl) te stellen als u liever uw moedertaal gebruikt. Wij waarderen uw begrip.

Hallo Architecten Atelier Archi4

Uit je e-mail begrijp ik dat je account zowel aan een persoonlijk als een zakelijk account is gekoppeld.

Dat zou de reden kunnen zijn waarom Outlook Autodiscover je zakelijke account niet kan detecteren.

Log in via https://account.microsoft.com. Je kunt dan kiezen om in te loggen met je persoonlijke of zakelijke account. Als je nog steeds toegang hebt tot je persoonlijke account, is het raadzaam om je persoonlijke Microsoft-account een andere naam te geven.

Ga naar Je gegevens >> Accountgegevens bewerken > E-mail toevoegen > Nieuw e-mailadres aanmaken > Stel het nieuwe e-mailadres in als primair > Verwijder het oude e-mailadres van je persoonlijke account.

Als je geen toegang hebt tot je persoonlijke account, kun je je IT-beheerder vragen om de alias voor je zakelijke account te wijzigen.

Verwijder op je computer de oude aanmeldingsgegevens in Credential Manager.

Referentiebeheer in Windows - Microsoft Ondersteuning

Probeer dan opnieuw in te loggen.

Laat me weten of het werkt.

---

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en geef het een duim omhoog. Als u nog vragen heeft over dit antwoord, klik dan op "Reactie".

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de bijbehorende e-mailmeldingen voor dit onderwerp wilt ontvangen.

Answer 2

ik heb het allemaal geprobeerd maar het lukt niet

Answer 3

Support cannot directly check tenant configuration, but the following steps match the documented requirements for adding a Microsoft 365 mailbox with a custom domain and fixing Autodiscover issues.

1. Verify the mailbox exists in Microsoft 365
   • In the Microsoft 365 admin center, confirm that the user (for example, ******@archi4.be) has:
     • A licensed Microsoft 365 account with an Exchange Online license assigned.
     • A mailbox created (user appears under Active users and in Exchange admin center → Recipients → Mailboxes).
   • If attributes were recently changed, force directory synchronization (for hybrid environments) and then try Outlook setup again, as described in the Autodiscover troubleshooting guidance.
2. Verify Autodiscover DNS for the custom domain
   • At the domain registrar’s DNS management, ensure there is a CNAME record:
     • Host: autodiscover
     • Type: CNAME
     • Points to: autodiscover.outlook.com
     • TTL: about 1 hour
   • This matches the required pattern autodiscover.archi4.be → CNAME → autodiscover.outlook.com and is needed so Outlook can configure the account using Autodiscover.
3. Verify all Microsoft 365 DNS records
   • In the Microsoft 365 admin center, under Settings → Domains → archi4.be, run the DNS check for the domain and confirm:
     • MX record points to the Microsoft 365 MX host for the tenant (so mail is delivered to Exchange Online).
     • Autodiscover CNAME is present as above.
     • Any other required records (TXT, CNAME, SRV) show as correctly configured.
4. Fix Outlook password loop / Autodiscover issues
   • After confirming DNS and mailbox:
     1. Close Outlook completely and ensure no Outlook.exe remains in Task Manager.
     2. Create a new Outlook profile and add the account using the full Microsoft 365 email address and password.
     3. If Outlook still fails with Autodiscover or “couldn’t set up your account” errors:
        • Check that the web server for archi4.be is not responding to Autodiscover requests (for example, not serving https://archi4.be/Autodiscover/Autodiscover.xml). If it does, ask the web host to stop responding to Autodiscover, as this can break Outlook’s Autodiscover flow.
        • As a workaround when the web host cannot change this, configure the Outlook Autodiscover exclusion registry keys (ExcludeHttpsRootDomain, ExcludeLastKnownGoodUrl) as described in the Autodiscover issue article, then restart Outlook and add the account again.
5. If still not working
   • Run the Classic Outlook Profile Setup troubleshooter from Get Help to automatically diagnose and fix profile and Autodiscover issues for classic Outlook.

---

References:

• Outlook can't set up a new profile by using Exchange Autodiscover for an Exchange Online mailbox in Microsoft 365
• Configure a custom email domain account as an Exchange account in Outlook
• Something went wrong and Outlook couldn't set up your account