Share via

connexion teams

MALLEY ANGÈLE 0 Reputation points
2026-03-27T17:03:04.3733333+00:00

Bonjour,

J'ai reçu un message sur teams mais quand je clique sur le lien un message d'erreur s'affiche ( ci-joint).

De plus, j'ai essayer de me connecter avec microsoft authentificator mais impossible de recevoir un code.

Cordialement,

Angèle Malley

Microsoft Security | Microsoft Entra | Microsoft Entra ID
0 comments

1 answer

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Q&A Assist
    2026-03-27T17:03:38.7266667+00:00
    AI generated content. This question contains an answer created with AI from Q&A Assist. Learn more

    Le message décrit deux problèmes distincts :

    1. Un lien Teams qui affiche un message d’erreur.
    2. Impossible de recevoir un code via Microsoft Authenticator pour se connecter.

    D’après les cas similaires dans le contexte, ces situations sont généralement liées soit à un blocage temporaire côté tenant, soit à un problème d’authentification/multi‑facteur (MFA) qui nécessite l’intervention d’un administrateur ou du support Microsoft.

    Voici les actions possibles selon la situation :

    1. Si un message d’erreur s’affiche dans Outlook/Teams lors de la connexion (erreur serveur, TenantAccessBlocked, etc.)
      • Dans un cas documenté, le problème était temporaire et la connexion a refonctionné après environ 30 minutes.
      • Attendre un peu puis réessayer de se connecter à Teams et Outlook.
    2. Si l’application Teams/Outlook sur mobile affiche une erreur inattendue lors de la connexion
      • Un autre cas a été résolu en désinstallant puis réinstallant les applications Outlook et Teams sur le téléphone, puis en se reconnectant.
    3. Si la connexion est bloquée à l’étape Microsoft Authenticator (MFA) et qu’aucun code n’est reçu
      • Si un autre mode de connexion est configuré (SMS, appel téléphonique, clé de sécurité, etc.), l’utiliser pour se connecter et accéder au compte.
      • Si le compte est un compte professionnel/éducation et qu’un administrateur Microsoft Entra ID existe dans l’organisation :
        • Contacter l’administrateur et lui demander de réinitialiser les méthodes MFA dans le centre d’administration Microsoft Entra (option « Require re-register multifactor authentication » sur le compte utilisateur).
        • Après la réinitialisation, se reconnecter : la configuration de Microsoft Authenticator sera redemandée avec un nouveau QR code.
      • Si la personne est la seule administratrice de son tenant et ne peut plus approuver via Authenticator ni SMS :
        • Contacter le support Microsoft par téléphone via la page « Customer service phone numbers - Microsoft Support » pour demander l’intervention de l’équipe Data Protection afin de réinitialiser l’authentification.
        • Lors de l’appel, préciser qu’il s’agit d’un compte professionnel/entreprise, que la personne est l’unique administratrice et qu’elle est bloquée à cause de Microsoft Authenticator.
    4. Si le compte est un compte professionnel mais que la personne n’est pas administratrice
      • Contacter le support informatique ou l’administrateur Microsoft 365/Microsoft Entra de l’organisation pour :
        • Vérifier que le tenant n’est pas bloqué.
        • Réinitialiser les méthodes MFA du compte.
        • Vérifier les droits d’accès à Teams.

    Si, après ces étapes, le lien Teams continue d’afficher une erreur, l’administrateur devra vérifier côté tenant (blocage, licence, accès à Teams) et, si besoin, ouvrir un ticket auprès du support Microsoft via le centre d’administration.

    References:

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.