Unable to redeem rewards

Question

我在尝试兑换“我的世界 300钻石”时遇到了问题

提示我验证

我选择“向我发送短信”，显示“我们在验证该电话号码时遇到问题。 请重试。 如果问题仍然存在，请联系客户支持人员。”

我选择“向我打电话”，但我没有收到任何电话

最后的选项是“使用bingAPP验证”，显示：出现错误

验证失败。请重启设备并重新扫描代码。

CAPT-A1.2b: [C] ab1aab97-902d-4498-ba99-511d3125f4a9

最后我尝试添加我的另一个电话号码，该电话号码没有注册于任何的微软账户，但仍显示：无法将此别名添加到你的帐户。请选择其他别名

Answer 1

您好，感谢您的提问。很抱歉您遇到了这个问题，请参考以下建议进行检查：

• 请确保您没有使用或连接任何 VPN 或代理。
• 请注销并重新登录您访问的所有 Microsoft Rewards 控制面板。
• 请尝试在 Bing 应用中访问控制面板，看看是否出现同样的问题。
• 请尝试使用其他浏览器，并确保清除缓存，同时确保没有安装任何可能干扰 Microsoft Rewards 的扩展程序。
• 您还可以尝试使用浏览器的 InPrivate 浏览模式或隐身模式。
• 使用手机上的 Bing 应用扫描二维码，如果链接显示为空白页面，请尝试复制该链接并将其粘贴到 InPrivate 浏览模式或隐身模式下的窗口中，看看是否可以打开该页面并完成验证。

如果您在检查上述步骤后仍然遇到问题，可以通过 https://rewards.bing.com/support 提交工单，以便奖励团队进行内部检查。由于工作量或其他任务的缘故，回复时间可能会有所不同，但请放心，他们会认真审核您的案例并告知您结果。