Probably hacked account

Question

Po obnově Microsoft účtu se mi při přihlášení do Minecraft stále zobrazuje falešný ověřovací e-mail, který neznám (doména igloos.cc). Tento e-mail není vidět v nastavení zabezpečení. Prosím o jeho odstranění a kontrolu zabezpečení Microsoft účtu.

Answer 1

Chápu vaše zklamání, protože jsem také uživateel Microsoftu.

Ani podpora Microsoftu nemůže převést zakoupené licence; všechny zakoupené nebo uplatněné licence, například Minecraft, jsou trvale přiřazeny k účtu, kterým byly zakoupeny.

V tomto případě se prosím okamžitě obraťte na podporu Microsoftu, protože mohou účet případně natrvalo „pozastavit“, jakmile potvrdí, že účet již nelze obnovit, aby zabránili hackerovi v jeho používání a v používání vaší hry Minecraft:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Zadejte „Microsoft 365 sign-in problem“ > Klikněte na „Get Help“ > Sjeďte dolů a vyberte možnost „Sign in to contact Support“ > Microsoft 365 and Office > Billing and Account Profile Questions > Confirm > poté vyberte „Chat with a support agent in your web browser“

S pozdravem,

Darhyl

Answer 2

Ahoj! Rád vás poznávám!

Zmínil(a) jste: „Tento e-mail není viditelný v nastavení zabezpečení. Odstraňte ho prosím a zkontrolujte zabezpečení svého Microsoft účtu.“

Útočník byl schopen odstranit primární e-mail / e-mail se zabezpečovacími informacemi z vašeho účtu a nahradit jej svým e-mailem. Může se zdát, že jste účet obnovili, ale ve skutečnosti jste vytvořili nový Microsoft účet bez vašich zakoupených licencí, a proto licence na hru Minecraft zůstává přiřazena k napadenému účtu.

Jelikož útočník nahradil zabezpečovací informace, obávám se, že neexistuje žádná jiná funkční metoda, jak Microsoft účet obnovit, a ani podpora Microsoftu vám nemůže pomoci.

Není možné převést žádnou zakoupenou licenci (hry/aplikace atd.) z jednoho Microsoft účtu na jiný, protože taková možnost prostě neexistuje, ani ze strany útočníka.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Darhyl