Hilfe bei gehacktem Microsoft-Konto – Dringende Unterstützung benötigt

Question

Hallo,

ich benötige dringend Hilfe mit meinem Microsoft-Konto. Ich habe keinen Zugriff mehr darauf, da es vermutlich gehackt wurde.

Beim Versuch, mich anzumelden oder mein Konto wiederherzustellen, werden mir zwei fremde E-Mail-Adressen angezeigt, die ich nicht kenne. Diese wurden anscheinend von einem Hacker hinzugefügt und haben meine ursprünglichen Daten ersetzt.

Zusätzlich scheint meine alte Telefonnummer entweder veraltet oder entfernt worden zu sein, sodass ich keine Verifizierung mehr durchführen kann.

Ich habe bereits mehrfach versucht, den Microsoft-Support zu kontaktieren, aber ich erhalte keine Antwort oder Rückmeldung, obwohl angegeben wird, dass ich innerhalb von 24 Stunden kontaktiert werde.

Dieses Konto ist sehr wichtig für mich, da ich es seit vielen Jahren benutze.

Meine Fragen:

• Gibt es eine Möglichkeit, mein Konto ohne Zugriff auf die hinterlegten (fremden) E-Mail-Adressen wiederherzustellen?
• Wie kann ich den Support direkt erreichen, wenn die Standard-Wiederherstellung nicht funktioniert?
• Kann ein Support-Mitarbeiter mein Konto manuell überprüfen?

Ich kann bei Bedarf auch weitere Informationen oder Nachweise bereitstellen.

Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe.

Skype: [aus Datenschutzgründen entfernt]

Answer 1

Hey! Schön, Sie kennenzulernen!

Es tut mir leid, dass Sie das erleben.

Der einzige Weg, ein gehacktes Konto wiederherzustellen, ist über die offizielle Microsoft-Anleitung zur Problembehandlung:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Wenn das Webformular zur Kontowiederherstellung nicht funktioniert und die Sicherheitsinformationen vom Hacker ersetzt wurden, fürchte ich, dass es keine andere funktionierende Methode gibt, das Microsoft-Konto wiederherzustellen, und auch der Microsoft-Support nicht helfen kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Darhyl