Microsoft skickar inte virus eller spionprogram till datorer och säljer inte skadliga program till andra. Däremot kan bedragare och skadliga webbplatser låtsas vara Microsoft, till exempel via falska e‑postmeddelanden, falska supportsidor eller popup‑fönster som säger att datorn är infekterad och att ett nummer måste ringas.
Om datorn är långsam, Outlook inte fungerar och det ofta dyker upp oönskade program eller varningar, är det troligt att datorn har fått in skadlig kod eller oseriösa program från sådana källor, inte från Microsofts egna tjänster.
Åtgärder som bör göras:
- Öppna bara Microsofts tjänster via att själv skriva in adressen i webbläsaren eller via sparade bokmärken, inte via länkar i e‑post eller popup‑fönster.
- Ring aldrig telefonnummer som visas i varningsrutor i webbläsaren; dessa är typiska tecken på tekniksupport‑bedrägerier.
- Kör en fullständig virussökning med ett betrott antivirusprogram och ta bort allt som hittas.
- Avinstallera okända eller oönskade program via Inställningar → Appar.
- Om Outlook‑kontot eller datorn misstänks vara utsatt för intrång, byt lösenord och aktivera extra säkerhet (t.ex. tvåstegsverifiering) via Microsofts officiella supportsidor.
- Om det har lämnats ut kortuppgifter eller betalats pengar till någon som påstår sig vara “Microsoft support” via telefon eller chatt som inte startats från Microsofts egen supportsida, bör bank kontaktas och händelsen polisanmälas.
Microsoft kontaktar inte användare oväntat för att begära betalning eller fjärråtkomst till datorn, och skickar inte virus till användares datorer.
References: