Microsoft Accounts

Question

Hi, I need help to clean up my mess of different Microsoft Accounts.

I think my main account is [Moderator note: personal info removed] @boatpeople.se and this one do not exist anymore. I want to have a new Main account under [Moderator note: personal info removed]@selfmakers.se and on top of that I want to have my [Moderator note: personal info removed]@gmail.com, I also want to have access to a new account [Moderator note: personal info removed]@burro-dd.com, I do need to have access to [Moderator note: personal info removed]@sensemaking.nu for a period of the next 4 months, I do not want to be reminded on an old account linked to [Moderator note: personal info removed]@boatpeople.se since it does not exist anymore, the same with [Moderator note: personal info removed]@wemakers.se

Som du ser så är det bara en rörig situation som jag behöver er hjälp med. Super om jag kan få ett samtal och få hjälp att förenkla för mig själv - är beredd att betala för detta, vill bara få ordning på detta nu - en gång för alla

Hälsar Magnus

Answer 1

I noticed that you’re using both Swedish and English in your posts. Since this is an English forum, I’ll continue in English so my answer is as clear and helpful as possible. If you’d prefer me to switch to Swedish, just let me know and I’ll gladly do so.

Hi @Magnus Fristedt

Please understand that our forum is a public platform, and we will modify your question to cover your personal information including your organization domain name in the description. Please notice to hide these personal information next time you post error to protect personal data.    

I have moved the information to the Private message if you need to add any more privacy information please add it in there.

Regarding your issue, may I kindly ask a few questions to help understand it better? 

• As there appear to be multiple accounts involved, could you please let me know which account you’re currently using and which one you need help with so I can assist you more accurately? 
• Are you a regular user, or are you the IT administrator for this account/organization? 
• What kind of help do you need with this account, could you share more details with me via Private Message? 

Hope to hear back from you soon.  

The initial response may not fully address your needs, but it will help me better understand your situation. Once I get the information, I will try my best to find the next steps. 

---

Note: Please follow the steps in our documentation to enable e-mail notifications if you want to receive the related email notification for this thread.

Answer 2

Magnus har flera olika e‑postadresser som används som Microsoft‑konton eller ska användas som det. Det går inte att slå ihop konton, men det går att:

• välja ett huvudkonto och städa bort/avsluta andra konton
• lägga till andra adresser som alias på huvudkontot
• undvika att få frågan om "vilket konto vill du använda?" när samma adress finns både som personligt konto och som arbets-/skolkonto

Nedan är ett konkret sätt att få ordning, utifrån vad som stöds officiellt.

1. Välj ett huvudkonto

Eftersom huvudkontot önskas under ******@selfmakers.se:

1. Logga in på det Microsoft‑konto som ska vara huvudkontot (om det redan finns) eller skapa ett nytt med den adressen.
2. Gå till sidan Manage how you sign in / Edit account info:
   • https://account.live.com/names/manage
3. Lägg till övriga adresser som alias (om de inte ska vara egna konton)

På sidan Edit account info:

1. Välj Add email för att lägga till t.ex. ******@gmail.com som alias till huvudkontot.
2. När aliaset är tillagt kan det användas för inloggning till samma konto.
3. Om ******@burro-dd.com och ******@sensemaking.nu inte behöver vara egna separata Microsoft‑konton kan de också läggas som alias (om organisationen inte blockerar det).

Observera:

• Alla alias delar samma lösenord och samma data (OneDrive, Outlook, prenumerationer).
• Verifieringskoder via e‑post kan bara skickas till primärt alias eller adresser som lagts till som säkerhetsinfo.

3. Ta bort gamla/ovälkomna konton och slipp gamla påminnelser

Det går inte att slå ihop konton, men gamla konton kan stängas och adresser frigöras.

A. Om det finns ett separat Microsoft‑konto på ******@boatpeople.se eller ******@wemakers.se och det inte längre ska användas:

1. Logga in på respektive konto via https://account.live.com (gärna i InPrivate/inkognito‑fönster så att rätt konto används).
2. Gå till Your info → Sign-in preferences / Manage how you sign in.
3. Om adressen ska frigöras för att användas som alias på ett annat konto:
   • Lägg först till ett nytt alias (t.ex. en outlook.com‑adress) och gör det till primary alias.
   • Ta sedan bort den gamla adressen som alias så att den inte längre är kopplad till detta konto.
4. Följ sedan guiden för att stänga kontot (How to close your Microsoft account) enligt:
   • https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-close-your-microsoft-account-c1b2d13f-4de6-6e1b-4a31-d9d668849979

B. Om samma e‑postadress finns både som personligt Microsoft‑konto och som arbets-/skolkonto

Då visas ofta rutan "Which account do you want to use?".

För att minska detta:

1. Byt primärt alias på det personliga kontot till en annan adress (t.ex. outlook.com) via Manage how you sign in och välj Make primary på den nya adressen.
2. Alternativt: be organisationens IT ta bort kontot om det är ett arbets-/skolkonto som skapats av misstag.
3. Tillfällig åtkomst till ******@sensemaking.nu

Om ******@sensemaking.nu behövs i fyra månader:

• Låt det kontot ligga kvar under perioden.
• Lägg eventuellt till det som alias på huvudkontot om det inte är ett separat arbets-/skolkonto.
• När perioden är slut kan kontot stängas eller alias tas bort enligt stegen ovan.

5. Om något konto är låst eller svårt att logga in på

Om inloggning inte fungerar eller kontot verkar hackat:

• Använd den guidade verktyget för kontoproblem och återställning:
  • https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2298061 (om du inte kan logga in)
  • eller Sign-in Helper / ACSR enligt länkarna i "Account hacked?"‑avsnitten.

6. Få personlig hjälp

För mer avancerad genomgång (särskilt för Microsoft 365 för företag):

1. Logga in med ett konto som fungerar.
2. Gå till Get Microsoft account help for billing and more och följ vägen till support för konto/fakturering.
3. Beskriv att flera konton och alias behöver rensas och att ett konto ska vara huvudkonto.

Sammanfattning av strategi

1. Bestäm ett huvudkonto (******@selfmakers.se).
2. Lägg till önskade adresser som alias på detta konto (gmail.com, ev. burro-dd.com, sensemaking.nu).
3. Stäng gamla konton (boatpeople.se, wemakers.se) efter att ha flyttat data och bytt primärt alias.
4. Använd guidade verktyg och supportlänkar om inloggning eller återställning strular.

---

References:

• Which account do you want to use?
• Hello , welcome to Account help & learning
• Get help with your Microsoft account
• Change the email address or phone number for your Microsoft account
• I realize I have 2 different accounts. How do I combine the 2? - Microsoft Q&A