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Microsoft Teams | Microsoft Teams for business | Settings | Configure notifications
Adjusting alert preferences for messages, mentions, and activity within Microsoft Teams
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(99.2, 83%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Notei que publicaste a tua pergunta em português, por isso vou responder em português para garantir que a explicação é clara e fácil de seguir. Se preferires uma resposta noutra língua, por favor diz-me.
A resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, podem existir erros gramaticais ou palavras invulgares. Além disso, o nosso ambiente de teste usa uma interface em inglês, por isso as capturas de ecrã são mostradas em inglês. Obrigado pela sua generosa compreensão!
Caro @Barbara Carvalho,
Lamento que estejas a ver esta notificação de mensagem "fantasma".
Primeiro, só para confirmar o âmbito: isto está a acontecer no teu telemóvel (aplicação móvel do Teams), no teu computador (desktop do Teams), ou em ambos? Pergunto porque, pelo que encontrei, problemas semelhantes com crachás/notificações já foram reportados por utilizadores em dispositivos móveis no passado.
Entretanto, aqui ficam alguns passos que pode tentar:
- Use as orientações de "gestão de badges" do Teams
As orientações da Microsoft para gerir/compreender a atividade da contagem de badges podem ajudar a identificar de onde o Teams pensa que vem o item não lido (Chat vs Atividade vs Teams/Canais).
Pode encontrar mais detalhes aqui:
Atualize-se e gere a atividade da contagem de badges no Microsoft Teams
Gerir notificações no Microsoft Teams
- Limpar a cache/reinstalar o Teams (se o emblema estiver "preso")
Se já tentaste passos de "autogestão" e o emblema nunca limpa, é muitas vezes porque a cache local tem um estado desatualizado e não lido. Limpar dados da aplicação ou reinstalar o Teams atualiza essa cache e normalmente corrige os emblemas fantasma.
- Saia do Teams e volte a iniciar sessão
Isto força uma resincronização completa do estado das notificações (especialmente útil no telemóvel quando o emblema está preso depois de já teres lido tudo). Isto também é uma solução comum quando o estado do crachá não corresponde às mensagens reais.
O número do emblema do Teams não é apenas "novas mensagens de chat". Pode ser influenciado por itens do feed de atividades, menções de canais, itens de chat de reuniões ou até uma organização ligada diferente, para que possa "não ver nada" na vista atual enquanto o emblema ainda está a ser contado noutro local.
Por favor, compreenda que a nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema de imediato. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.
Espero que esta informação te ajude a orientar o caminho certo. Se tiveres algum problema ao tentar os passos, ou se algo ainda não te parecer bem, não hesites em contactar-me novamente. Farei o meu melhor para te apoiar no que puder.
Aguardo com expectativa notícias suas com quaisquer novidades ou detalhes adicionais.
Com os melhores cumprimentos,
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Nota: Por favor, siga os passos na nossa documentação para ativar as notificações por e-mail caso queira receber a notificação por email correspondente para este tópico.
