Share via

Min beställning finns inte på mitt konto?

Anders Grahn 0 Reputation points
2026-04-02T13:00:12.3366667+00:00

Gjorde en beställning på Microsoft Teams essential förra veckan. Har fram till idag inte lyckats komma in på mitt administratörskonto. Nu verkar det fungera men det står att jag inte har några köp. Följande är beställning ID: [Moderatoranmärkning: personlig information borttagen]

Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For business | Other
0 comments

1 answer

Sort by: Most helpful
Most helpful Newest Oldest
  1. Demi-N 15,140 Reputation points Microsoft External Staff Moderator
    2026-04-02T14:05:54.6333333+00:00

    **Jag använder översättningsverktyg för att underlätta kommunikationen. Vänligen ha överseende med eventuella grammatiska eller språkliga fel. Bilder som jag tillhandahåller kommer också att visas på engelska på grund av den testmiljö vi använder. Tack för din förståelse. 

    Hej @Anders Grahn,

    Tack för informationen som du delat hittills.

    För att bättre förstå situationen, kan du vänligen meddela mig om du kan logga in på Microsoft 365 Admin Center? Om så är fallet, gå till Fakturering > Dina produkter och kontrollera listan över prenumerationer.

     User's image

    Jag vill också påpeka att om din hyresgäst har mer än ett faktureringskonto beror de produkter du ser på vilket faktureringskonto som för närvarande är valt. Om prenumerationen (t.ex. Teams eller Microsoft 365) till exempel köptes under Faktureringskonto A, kommer den inte att visas när du tittar på Faktureringskonto B. Du kan behöva växla mellan faktureringskonton för att se alla tillhörande produkter.

    För att säkerställa att vi kontrollerar rätt faktureringsprofil, kan du bekräfta om du ser ett eller flera faktureringskonton där? Om möjligt skulle en skärmdump som visar sidan där det står "Jag har inga köp" också vara till stor hjälp.

    Minns du dessutom hur prenumerationen ursprungligen köptes? Till exempel, köptes den direkt från Microsoft, via en marknadsplats eller via en annan leverantör eller återförsäljare?

    Jag ställer dessa frågor så att vi tydligt kan identifiera var prenumerationen är kopplad och avgöra lämpliga nästa steg. Vi vill förstå att vårt första svar inte alltid löser problemet omedelbart. Men med din hjälp och mer detaljerad information kan vi arbeta tillsammans för att hitta en lösning.

     

    Tack på förhand för din hjälp och jag ser fram emot ditt svar.

    Med vänliga hälsningar,

    Obs: Följ stegen i vår dokumentation för att aktivera e-postaviseringar om du vill få relaterade e-postmeddelanden för denna tråd. 

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.