Hola, soy Bernard, otro usuario de Windows. ¡Con gusto te ayudo!
Según la información que proporcionaste, parece que hay una incompatibilidad con el controlador de audio. Para solucionar el problema, sigue estos pasos:
Presiona la tecla de Windows + X - Ve al Administrador de dispositivos
Expande la sección "Sonido, video y dispositivos de juego"
Busca "Realtek® Audio" o "Audio de alta definición"
Haz clic derecho y selecciona "Actualizar controlador"
Selecciona "Buscar controladores en mi equipo"
Haz clic en "Elegir de una lista de controladores disponibles en mi equipo"
Elige un controlador antiguo u otro nombre de controlador, selecciónalo y haz clic en "Siguiente" hasta que se instale.
Reinicia la PC y verifica.
Nota: Si el problema persiste, descarga e instala un controlador de audio desde el sitio web del fabricante.