Microsoft Authenticator

Question

Buenas,

Un saludo, el problema es el siguiente:
Preciso desvincular la cuenta de facebook, perdi el acceso al authenticator al cambiar de dispositivo movil y no tenia copia de respaldo del mismo y necesito acceder nuevamente a mi cuenta. Habria forma de que se pueda realizar esto?, de manera a que no me solicite los 6 digitos de la aplicacion cuando realizo el proceso de recuperacion de la cuenta facebook.

Aguardo retorno.
Saludos.

Answer 1

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Lamento la situación y te ofrezco una disculpa ya que posiblemente la información que te dare no sea la que esperas, para restablecer las credenciales de Microsoft Authenticator es necesario tener un respaldo del mismo, sin el no es posible relizar el procedimiento.

En cuanto a desvincular tu cuenta de Facebook, te recomiendo contactar con el soporte de esa red social para que te ofrezcan alternativas para acceder: https://www.facebook.com/help

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

Answer 2

Solo se ofrece soporte en inglés.

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References:

• Restore account credentials from Microsoft Authenticator
• Back up your accounts in Microsoft Authenticator