Microsoft tidak bisa di akses

Question

Setelah laptop saya di service,. Microsoft tidak bisa di akses contoh seperti Microsoft word dan lain lain. saya sudah login dengan akun sebelum nya tetapi tetap tidak mau, jadi solusi nya bagaimana?

Answer 1

Penafian: Dikarenakan thread ini diposting di forum berbahasa Inggris. Namun karena Anda menggunakan bahasa Indonesia untuk postingan ini, saya akan menjawab sesuai dengan bahasa yang Anda gunakan. Jika Anda ingin saya menjawab dalam bahasa Inggris, silakan beri tahu saya, saya akan menjawab dalam bahasa yang Anda nyaman gunakan.

Penafian: Harap dicatat bahwa informasi yang disediakan telah diterjemahkan menggunakan alat terjemahan mesin. Meskipun kami berupaya untuk mencapai ketepatan, terjemahan tersebut mungkin tidak sepenuhnya mencerminkan makna, konteks, atau maksud asli dari konten sumber.

---

Halo Made Pramartha

Terima kasih telah menghubungi forum Microsoft Q&A

Apakah ada pesan kesalahan yang muncul saat mencoba membuka Word? Jika ya, dapatkah Anda mengambil tangkapan layar untuk saya?

Karena Q&A assist sudah menyarankan beberapa metode pemecahan masalah untuk Anda, saya ingin memberikan beberapa metode tambahan untuk membantu Anda lebih baik dalam menyelesaikan masalah ini:

• Buka Word sekali menggunakan Jalankan sebagai administrator untuk memeriksa apakah izin Windows mencegah Office dari memulai dengan benar.
• Jika aplikasi masih tidak terbuka, buka Pengaturan > Aplikasi > Aplikasi terpasang (atau Aplikasi & fitur), pilih Microsoft 365/Office, pilih Ubah, dan jalankan Perbaikan Online.
• Jika perbaikan tidak membantu, hapus sepenuhnya Office menggunakan pemecah masalah pencopotan Microsoft, restart laptop, dan kemudian instal kembali Office dari akun Microsoft Anda.
• Jika hanya Word yang terpengaruh sementara aplikasi Office lainnya berfungsi, masalah mungkin terkait dengan add-in, jadi jalankan Word dalam Mode Aman dan periksa add-in. Silakan merujuk di sini untuk petunjuk cara masuk ke mode aman Office: Membuka aplikasi Office dalam mode aman di PC Windows

Jangan ragu untuk membalas posting ini dan memberi kabar tentang masalahnya, saya akan dengan senang hati membantu Anda

Answer 2

Setelah laptop diservis, biasanya Office/Microsoft 365 perlu di-setup ulang agar bisa dipakai lagi. Lakukan langkah berikut:

1. Pastikan sudah login dengan akun yang punya langganan Office/Microsoft 365 yang valid.
2. Reinstall aplikasi Office di perangkat yang baru diservis:
   • Buka browser dan masuk ke halaman m365.cloud.microsoft/apps.
   • Masuk dengan akun Microsoft yang dulu digunakan saat pertama kali menginstal Office.
   • Pilih Install apps untuk mengunduh dan memasang kembali Office di laptop.
3. Jika sebelumnya ada aplikasi lain dari Microsoft Store yang hilang, instal ulang dari Microsoft Store:
   • Di Windows 11: buka Start → Microsoft Store → Library, lalu pilih aplikasi yang ingin diinstal.
   • Di Windows 10: buka Start → Microsoft Store → More → My Library, pilih aplikasi lalu Download.

Jika setelah reinstall dan login dengan akun yang benar Word dan aplikasi lain tetap tidak bisa diakses, perlu dilakukan perbaikan/repair Office dari menu pengaturan aplikasi di Windows atau mengikuti panduan perbaikan Office di dokumentasi resmi.

---

References:

• Set up your Surface after service