Could you help me resolve this Windows system error

Question

캡쳐, 메모지, m365 코파일럿, 마이크로 소프트 팀즈 등 기능이 안됩니다.
오류 메시지는 없고 그냥 열리지 않거나 켜지지 않습니다.
지금 비지니스용으로 사용자로서
포맷은 힘든데 원격 요청으로 해결 원합니다.

Answer 1

안녕하세요,

Microsoft Windows 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다!

화면 캡처, 메모장, Microsoft 365 Copilot, Microsoft Teams 등의 기능이 정상적으로 작동하지 않는다는 문의에 대해 답변드리겠습니다.

이러한 애플리케이션들은 최신 Windows 앱이거나 Windows 앱 SDK 인프라와 밀접하게 관련되어 있기 때문에, 모든 앱에서 동시에 조용히 오류가 발생하는 것은 앱 프레임워크의 손상이나 더 근본적인 시스템 문제일 가능성이 높습니다.

먼저, 특히 Teams와 Copilot의 경우 Microsoft 계정에 올바르게 로그인했는지 확인하여 로그인 상태를 확인해 보세요.

이 경우 시스템 무결성 검사를 실행해 보시기 바랍니다. 시스템 수준 파일이나 종속 파일이 손상된 경우, 표준 배포 및 파일 검사 도구를 실행하여 손상된 파일을 감지하고 복구할 수 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 순서대로 실행하세요. 각 명령이 완료될 때까지 기다린 후, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 및 sfc /scannow 명령을 실행하고 PC를 다시 시작하세요.

또한 Microsoft Store 캐시를 삭제해 보는 것도 좋습니다. Store 캐시가 손상되면 백그라운드 라이선스 확인이 제대로 이루어지지 않아 내장 앱이 실행되지 않을 수 있습니다. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 빈 명령 프롬프트 창이 나타납니다. 창이 자동으로 닫힐 때까지 기다립니다(최대 1분 정도 소요될 수 있습니다). 작업이 완료되면 Microsoft Store 앱이 실행됩니다.

문제 해결에 도움이 되는 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

• https://support.microsoft.com/en-us/windows/repair-apps-and-programs-in-windows-e90eefe4-d0a2-7c1b-dd59-949a9030f317
• https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/fix-problems-with-apps-from-microsoft-store-93ed0bcf-9c12-3df6-6dda-92ec5d0415ac

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