Changement du mobile Phone

Question

J'avais Autehtificator sur mon ancien téléphone qui ne fonctionne plus comment je peux récupérer les applications qui étaient installés ?

Merci

Answer 1

Pour récupérer Microsoft Authenticator et les comptes qui y étaient configurés après un changement de téléphone, il faut distinguer deux cas :

1. L’ancien téléphone fonctionne encore au moins une fois
2. L’ancien téléphone est totalement inutilisable

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1. Si l’ancien iPhone fonctionne encore (au moins pour la configuration)

Sur l’ancien iPhone :

1. Activer la sauvegarde iCloud pour Authenticator :
   • Activer iCloud Drive.
   • Activer iCloud Keychain.
   • Activer Sauvegarde iCloud.
   • Dans la liste Enregistré dans iCloud, vérifier que Authenticator est activé.
2. Mettre à jour Microsoft Authenticator en version 6.8.33 ou supérieure.
3. Ouvrir l’application Authenticator au moins une fois pour que la sauvegarde se fasse correctement.

Sur le nouveau iPhone :

1. Installer ou réinstaller l’application Microsoft Authenticator depuis l’App Store.
2. Ouvrir Authenticator et utiliser l’option Begin recovery / Commencer la récupération.
3. Se connecter avec le même compte Microsoft personnel utilisé pour la sauvegarde iCloud.
4. Les comptes pris en charge seront restaurés automatiquement (voir ci‑dessous).

Types de comptes restaurés sur iOS :

• Comptes Microsoft personnels :
  • Codes OTP (code qui change toutes les 30 secondes) restaurés directement.
  • Pour la connexion sans mot de passe, seul le nom du compte est restauré, il faudra se reconnecter.
• Comptes professionnels ou scolaires :
  • Seul le nom du compte est restauré, il faudra se reconnecter et reconfigurer la MFA.
• Comptes tiers (Amazon, Facebook, Gmail, etc.) :
  • Codes OTP restaurés si la sauvegarde était activée.

Si la sauvegarde n’apparaît pas sur le nouveau téléphone :

• Désinstaller puis réinstaller l’application Authenticator sur le nouveau téléphone.
• Vérifier à nouveau les réglages iCloud sur l’ancien téléphone comme décrit ci‑dessus.

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2. Si l’ancien téléphone ne fonctionne plus du tout

Dans ce cas, la récupération dépend de ce qui avait été configuré avant la panne :

• Si iCloud backup pour Authenticator était activé sur l’ancien iPhone et qu’un compte de récupération avait été configuré, alors :
  1. Installer Authenticator sur le nouveau téléphone.
  2. Utiliser Begin recovery et se connecter avec le même compte Microsoft personnel.
  3. Restaurer les comptes comme indiqué plus haut.
• Si la sauvegarde iCloud n’était pas activée ou jamais configurée :
  • Les comptes ne peuvent pas être restaurés automatiquement.
  • Il faudra reconfigurer manuellement chaque compte (Microsoft, travail/école, sites tiers) en utilisant les méthodes de secours de chaque service (SMS, e‑mail de secours, codes de récupération, contact de l’administrateur pour les comptes professionnels, etc.).

Pour un iPhone utilisé dans un contexte professionnel (Intune / téléphone de travail) :

• Sur l’ancien iPhone, il est recommandé d’avoir activé la sauvegarde iCloud dans Authenticator (paramètre iCloud backup) avant de migrer.
• Sur le nouveau iPhone :
  1. Installer Intune Company Portal et terminer l’enrôlement de l’appareil.
  2. Laisser s’installer les applications professionnelles (dont Authenticator).
  3. Ouvrir Authenticator et utiliser Begin recovery pour restaurer la sauvegarde.
  4. Pour les comptes professionnels, se reconnecter et réactiver la MFA / connexion sans mot de passe.

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En résumé :

• Si la sauvegarde iCloud d’Authenticator était activée sur l’ancien iPhone, installer Authenticator sur le nouveau, lancer Begin recovery et se connecter avec le même compte Microsoft pour restaurer les comptes.
• Si aucune sauvegarde n’était configurée et que l’ancien téléphone est inutilisable, il faudra reconfigurer chaque compte via les méthodes de récupération de chaque service (et éventuellement contacter l’administrateur ou le support si c’est un compte professionnel/entreprise).

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References:

• Microsoft Authenticator FAQs
• Back up your accounts in Microsoft Authenticator
• Migrate to a new iPhone for work