No puedo reinstalar mi Office

Question

He tenido problemas con mis productos de Office ya que tenia una version antigua de este, intente de desinstalarlo de diferentes formas y al intentar instalar el actual me deja este mensaje
"We can't install

This product can't be installed on the selected update channel. Please contact your sistem administrator and try again"

He intentado con el desinstalador que ofrece microsoft, tambien de borrarlo manual desde el panel de control y nada funciona, es mi laptop personal y realmente no entiendo que pasa, agradeceria su colaboracion

Answer 1

Hola de nuevo, gracias por las aclaraciones, ¿tu equipo es de trabajo?, ¿tu cuenta de Microsoft es profesional?

Inicialmente te recomiendo utilizar la herramienta que Microsoft pone a nuestro alcance para desinstalar Office / Microsoft 365 y eliminar rastros de instalaciones anteriores, a continuación te recomiendo acercarte a tu Universidad para que te proporcionen el instalador de la versión conveniada para tu cuenta.

Answer 2

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Ve a Configuración > Cuentas > Obtener acceso a trabajo o escuela, si aparece alguna cuenta que no sea la tuya personal, selecciónala y da clic en Desconectar.

No uses un instalador que ya tengas descargado, inicia sesión https://account.microsoft.com/services, busca tu suscripción y descarga el instalador directamente desde allí, para garantizar que el instalador coincida con tu suscripción actual.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.