configurar novo cartão para pagamento

Question

O meu serviço está suspenso pois meu cartão foi trocado, como faço para configurar o novo cartão???

Answer 1

Olá, sou Quinn e estou aqui para ajudar!

Para configurar um novo cartão, siga estes passos:

1. Acesse https://account.microsoft.com/billing/payments
2. Entre com a conta que possui a assinatura
3. Selecione Adicionar forma de pagamento
4. Insira os dados do seu novo cartão e selecione Salvar
5. Defina-o como sua forma de pagamento principal

Para reativar sua assinatura:

1. Acesse https://account.microsoft.com/services
2. Localize sua assinatura do Microsoft 365 suspensa na lista
3. Clique no botão Gerenciar ao lado dos detalhes da assinatura
4. Se for solicitado, selecione seu novo cartão como forma de pagamento
5. Se houver um saldo pendente, clique em Pagar agora

Sua assinatura deverá ser reativada automaticamente. Isso pode levar alguns minutos. Se precisar de mais ajuda, é só me avisar!

Answer 2

Para voltar a pagar a assinatura com o novo cartão, é preciso atualizar o método de pagamento da conta Microsoft usada na assinatura do Microsoft 365.

Siga estes passos:

1. Acesse a página Payment options da conta Microsoft e entre com a mesma conta usada na assinatura.
2. Se o cartão antigo ainda estiver listado, ele pode ser removido depois de adicionar o novo.
3. Selecione Add a new payment method.
4. Insira todos os dados do novo cartão (nome, número, validade, código de segurança e endereço de cobrança). Certifique‑se de que o CEP está correto; se não for aceito, tente com e sem espaços.
5. Salve o novo método de pagamento.
6. Verifique se a assinatura do Microsoft 365 está associada a esse método de pagamento. Se necessário, defina o novo cartão como método padrão para a assinatura.

Depois de atualizado, as próximas cobranças recorrentes da assinatura serão feitas automaticamente no novo cartão.

Se o país/região do novo cartão for diferente do atual da conta, primeiro é necessário alterar o país/região do perfil em Your info → Edit profile info e, em seguida, voltar à página Payment options para adicionar o cartão desse novo país.

Se o serviço continuar suspenso mesmo após atualizar o cartão, é recomendável entrar em contato com o Suporte de Cobrança da Microsoft para verificar e regularizar o pagamento.

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References:

• Add a new bank or credit card to your Microsoft account
• Add, update, or delete a payment method
• Can I speak to someone? -- Billing issues - Microsoft Q&A
• i have been charged twice - Microsoft Q&A