BLOQUEO BITLOCKER POR INTERRUPCIÓN DE DIAGNOSTICO DE PC

Question

Hola buen día, el presente es para solicitar de su apoyo en relación con el siguiente incidente:

El contexto de cómo surge la problemática: Debido a un reporte de lentitud de pc con windows 10 en la empresa en el área contable, procedo a realizar varios procesos de depuración, entre ellos eliminación de temporales y se ejecutó el siguiente comando chkdsk /f /r. Comienza el proceso, pero muestra que el proceso tardará más de 5 horas. Entonces lo que ocurre es que interrumpo el proceso apagando el equipo por completo, al volver a encenderlo arroja que hay que ingresar una clave BitLocker para poder iniciar el sistema de manera correcta. En resumen, ese bloqueo no había sido activado y esa llave no se tiene, en ninguna cuenta de correo vinculada con ese usuario.

Podrían darnos alguna información al respecto.

Answer 1

Hola mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Para encontrar la clave de BitLocker te recomiendo verificar el siguiente articulo oficial de Microsoft con información para encontrar tu clave de recuperación de Bitlocker:

https://support.microsoft.com/es-es/windows/buscar-la-clave-de-recuperaci%C3%B3n-de-bitlocker-6b71ad27-0b89-ea08-f143-056f5ab347d6

Tu equipo al pertenecer a una organización, el equipo de informática debe tener acceso a las cuentas con que configuraron los equipos inicialmente, por lo que te recomiendo verificar con ellos.

Sin la clave de BitLocker la posibilidad de desbloquear el equipo es nula.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.