![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(3.2, 54%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 and Office | Subscription, account, billing | For business | Other
Microsoft 365 features that help users manage their subscriptions, account settings, and billing information.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(51.2, 21%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bu yanıt otomatik olarak çevrilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.
Bu forum herkese açık bir platform olduğu için, gizliliğinizi korumaya yardımcı olmak amacıyla mesajınızdan kuruluşunuza ait alan adını kaldırdık. Verilerinizin güvende kalmasını sağlamak için, gelecekteki gönderilerinizde alan adları veya hassas bilgiler içeren ekran görüntüleri gibi kişisel ya da kurumsal ayrıntıları eklemekten kaçınmanızı önemle tavsiye ederiz.
Merhaba @Münevver,
Umarım bugün iyisinizdir.
Açıklamanıza göre, alan adınıza ait e-postaların bir SPF kaydı sorunu yaşadığını ve alan adı kimlik doğrulama denetiminin DMARC kaydını ve ilkesini de işaretlediğini bildirdiniz.
Bu durum genellikle DNS’teki SPF kaydının eksik olması, birden fazla SPF kaydının yayımlanmış olması ya da alan adı adına e-posta gönderen tüm hizmetleri içermemesi nedeniyle ortaya çıkar. Ayrıca DMARC, doğru SPF veya DKIM hizalamasına dayanır; bu nedenle DMARC eksikse, hatalı yayımlandıysa veya hizalama doğru hale getirilmeden çok katı bir şekilde uygulanıyorsa, meşru iletiler karantinaya alınabilir ya da reddedilebilir. Bu nedenle, önce SPF yapılandırmasını düzeltmek ve ardından DMARC’ı hizalamak, tutarlı e-posta teslimini ve kimlik doğrulama sonuçlarını geri kazandırmaya yardımcı olacaktır.
Bu sorunu etkili bir şekilde ele almak için lütfen aşağıdaki adımları sırasıyla takip edin:
1/ Kök alan adı için mevcut SPF TXT kaydını kontrol edin
- Alan adınız için DNS barındırma sağlayıcınıza giriş yapın.
-
v=spf1ile başlayan kök alan adına ait TXT kayıtlarını bulun. - Yalnızca bir SPF kaydı olduğundan emin olun. Birden fazla kayıt varsa, bunları tek bir SPF kaydında birleştirin; çünkü birden fazla SPF kaydı SPF değerlendirmesinin başarısız olmasına neden olur.
- SPF kaydının
~allgibi tek bir niteleyiciyle bittiğini doğrulayın ve geçersiz karakterleri, fazladan boşlukları veya yinelenen mekanizmaları kaldırın.
2/ Alan adına e-posta gönderen tüm sistemleri kapsayacak şekilde SPF’i güncelleyin
-
@alanadinizadresiyle e-posta gönderen tüm hizmetleri listeleyin (örneğin Microsoft 365, web sitesi barındırma, bir CRM ya da pazarlama platformu veya bir çağrı/talep sistemi). - Her gönderici için gerekli SPF mekanizmalarını aynı SPF kaydına ekleyin ve
~allifadesini son öğe olarak bırakın. - Microsoft 365 göndericilerden biri ise, yaygın olarak kullanılan temel yapılandırma şöyledir:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com ~allArdından diğer gönderim hizmetlerinizin gerektirdiği ekinclude:girişlerini ekleyin.
3/ DMARC’ı oluşturun veya amaçladığınız uygulama düzeyiyle uyumlu olacak şekilde düzeltin
- DNS’te
_dmarc.alanadinizadlı bir TXT kaydını bulun ya da ekleyin. - Göndericileri hâlâ doğruluyorsanız önce izleme yaklaşımını kullanın. Örneğin:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:adresiniz@alanadiniz - Raporlar meşru kaynakların başarıyla geçtiğini ve hizalandığını doğruladıktan sonra, politikayı karantinaya alma veya reddetme seviyesine sıkılaştırabilirsiniz.
- Değişiklikleri kaydettikten sonra DNS yayılımı için zaman tanıyın. Ardından bir e‑posta gönderip ileti üstbilgilerinde SPF ve DMARC sonuçlarını kontrol ederek veya DNS kayıt denetimi çalıştırarak kayıtların doğru şekilde yayımlandığını doğrulayın.
- Referans: SPF'yi ayarlama Microsoft 365 etki alanınız için geçerli e-posta kaynaklarını belirleme - Microsoft…
4/ BT yöneticisiyle iletişime geçin
Hesabınız kuruluşunuz tarafından yönetildiği için, izinlerinizi ve ilkelerinizi gözden geçirmesi adına lütfen BT yöneticinizle iletişime geçin. Bu kontrollerden sonra sorun devam ederse, BT yöneticinizden doğrudan Microsoft Destek ekibine bir destek talebi göndermesini isteyin.
Destek talebi şu bağlantı üzerinden oluşturulabilir: Destek alma - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Topluluk moderatörleri olarak, iç geliştirme ayrıntılarına erişimimizin sınırlı olduğunu anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Birincil rolümüz, kullanıcıları uygun kaynaklara ve destek kanallarına yönlendirmektir. Daha derin arka uç analizlerine görünürlüğümüz olmasa da, sorumluluklarımız kapsamındaki en iyi desteği sunmaya devam edeceğiz.
Bu bilgilerin faydalı olacağını umuyorum. Lütfen bu adımları uygulayın ve sizin için işe yarayıp yaramadığını bana bildirin. Sorunla ilgili herhangi bir güncellemeniz olursa, benimle paylaşmaktan çekinmeyin.
Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederim. Görüşmeye devam etmeyi sabırsızlıkla bekliyorum.
Yanıt yardımcı olduysa, lütfen “Yanıtı Kabul Et” seçeneğine tıklayın ve oy vererek destekleyin. Bu yanıtla ilgili ek sorularınız varsa, lütfen “Yorum” seçeneğine tıklayın.
Not: Bu başlıkla ilgili e‑posta bildirimlerini almak istiyorsanız, e‑posta bildirimlerini etkinleştirmek için lütfen dokümanlarımızda yer alan adımları izleyin.
