one drive non funziona

Question

Buongiorno,

abbiamo problemi nel collegarci con il one drive dai tablet in dotazione ai nostri operai, esce l'errore che non è possibile eseguire l'accesso e di riprovare più tardi.

vorremo sapere come fare per risolvere nel più breve tempo possibile il problema

Answer 1

Nota: Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, può contenere errori grammaticali o espressioni strane.

Si prega di notare che questo è il forum in inglese (en-US). Consiglio gentilmente di pubblicare la domanda in inglese in modo che più membri della community possano aiutarvi efficacemente. Se preferite usare l'italiano, potete pubblicare la vostra domanda nel forum italiano. Vi ringrazio sinceramente per la comprensione e la collaborazione.

Ciao @Francesco Molinaro

Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante questo blocco, specialmente quando i dispositivi sono essenziali per il lavoro dei vostri operai. Mi è chiaro che riscontrate un errore di accesso su OneDrive che suggerisce di "riprovare più tardi," impedendo il normale svolgimento delle attività.

Recentemente sono stati segnalati diversi problemi con le applicazioni Microsoft su dispositivi Android (in particolare sui modelli Samsung) legati a un componente di sistema chiamato Android System Webview. Per risolvere il problema il più rapidamente possibile, vi suggerisco di seguire questi passaggi su uno dei tablet:

1. Impostazioni > Cercate "Android System Webview" > Dettagli app nello store > Disinstalla aggiornamenti.
2. Riavviate il dispositivo.
3. Impostazioni > Cercate "Android System Webview" > Dettagli app nello store > Aggiorna.
   • Nota: Se non appare nell'elenco delle app, andate su: Impostazioni > Google > Tutti i servizi > Servizi di sistema > Android System Webview.
4. Riavviate nuovamente il tablet.
5. Aprite OneDrive e provate a eseguire nuovamente l'accesso.

Vi prego di provare questa soluzione e di farmi sapere se funziona. Se i vostri tablet utilizzano un sistema operativo diverso o se il problema persiste, non esitate a dirmelo così potrò aiutarvi ulteriormente!

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Answer 2

Per risolvere rapidamente i problemi di accesso a OneDrive dai tablet Android degli operai:

1. Verificare la connessione Internet sul tablet
   • Assicurarsi che il dispositivo sia effettivamente connesso (Wi‑Fi o rete dati) e che la navigazione web funzioni.
   • Se si usa Wi‑Fi, seguire le indicazioni per risolvere eventuali problemi di Wi‑Fi: How to fix Wi-Fi problems.
   • Se si usa una connessione cablata tramite adattatore, vedere How to fix your network connection.
2. Aggiornare l’app OneDrive per Android
   • Aprire il Play Store sul tablet.
   • Cercare “Microsoft OneDrive”.
   • Se è disponibile un aggiornamento, installarlo. Alcune funzionalità (come la condivisione Whiteboard) richiedono versioni recenti dell’app (per esempio, almeno la 6.17 per alcune funzioni business).
3. Controllare che l’account sia supportato e corretto
   • Verificare che si stia usando un account OneDrive for Business/OneDrive (work or school) valido per l’azienda.
   • Se l’accesso continua a fallire, provare a disconnettere l’account dall’app OneDrive e ad aggiungerlo di nuovo.
4. Riavviare il tablet
   • Dopo aggiornamenti o modifiche di rete, riavviare il dispositivo e riprovare l’accesso a OneDrive.
5. Verificare eventuali errori specifici
   • Se viene mostrato un codice errore (per esempio 0x80040c81 o 0x8004de40), consultare la pagina degli errori OneDrive per le istruzioni specifiche. Ad esempio, per 0x80040c81 è indicato il reset di OneDrive e la verifica della connessione di rete.

Se, dopo questi passaggi, l’accesso continua a non funzionare su tutti i tablet, è consigliabile verificare con l’amministratore Microsoft 365 se esistono restrizioni di rete o di autenticazione (per esempio proxy autenticati, che non sono supportati per OneDrive) che impediscono il login dai dispositivi mobili.

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References:

• Troubleshoot OneDrive for Android app problems
• What do the OneDrive error codes mean?