Problemas con el programa de recompensas

Question

Estoy usando desde mi teléfono la aplicación Edge para navegar, pero el tiempo que lo hago no se contabiliza para el programa de recompensas.

Además, desde esa aplicación hay varias actividades para ganar puntos que no encuentro en el computador (por ejemplo, buscar el valor de acciones en el mercado), sin embargo, luego de activarla y hacer la búsqueda en Bing, no la toma como realizada.

Las reglas no son claras, me siento engañada

Answer 1

Hola.

Agradezco en interés en mi inconveniente.

Desde el teléfono Android, al navegar mediante la aplicación de Edge, los minutos/objetivo de “Navegar con Edge” permanecen en 0.

Ahora bien, en cuanto a las fichas de actividad, hay una denominada "Explorar en Bing" que cada una requiere activación, hay un límite de 120, aclaro que estas solo aparecen de la aplicación de Edge en el teléfono, no desde el computador. El problema es que no muestran una marca de verificación después de buscar el tema solicitado.
No es por cumplimiento de actividad diaria, empecé a hacer las búsquedas desde ahí antes del cumplimiento diario de Bing y nada.

Answer 2

Aviso: Tenga en cuenta que la información proporcionada ha sido traducida utilizando herramientas de traducción automatizadas. Aunque nos esforzamos por la precisión, las traducciones pueden no reflejar siempre perfectamente el significado, contexto o intención del contenido original. 

Tenga en cuenta que este es un foro de preguntas y respuestas en inglés, cualquier hilo debe publicarse en inglés. Sin embargo, aún proporcionaré una respuesta en español basada en su respuesta inicial.

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Hola Mile,

Puedo ver cómo esto podría sentirse confuso y frustrante, especialmente cuando completas la actividad y aún así no aparece como realizada. 

Para reducir lo que está sucediendo, ¿puedes compartir algunos detalles? 

• ¿Estás en Android o iOS? 
• ¿Qué elemento no se está registrando? ¿Los minutos/objetivo de “Navegar con Edge” permanecen en 0? ¿O las fichas de actividad no muestran una marca de verificación después de buscar? 
• ¿Has iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft en Edge (icono de perfil) y en el panel de Rewards en rewards.bing.com? 
• ¿Estás usando InPrivate, prevención estricta de seguimiento, un bloqueador de anuncios o una VPN/proxy en el teléfono? 
• ¿Tus puntos totales aumentan pero la ficha sigue incompleta, o los puntos no aumentan en absoluto? 

Mientras tanto, por favor pruebe los pasos a continuación: 

1. Verifica los límites diarios en el panel de Recompensas 

• Abre el panel: rewards.bing.com 
• Revisa el desglose de puntos para ver si la búsqueda móvil (o cualquier categoría) ya alcanzó el límite diario. Si está al máximo, las búsquedas adicionales no se acreditarán hasta el reinicio. 

2. Actualiza tu sesión de inicio de sesión 

• Cierra sesión en el panel de Recompensas y cierra sesión en Edge (icono de perfil). 
• Cierra Edge completamente, ábrelo de nuevo, inicia sesión otra vez y luego inténtalo de nuevo. 

3. Borra las cookies y la caché de Bing/Recompensas, luego vuelve a intentarl 

• En Edge: Configuración > Privacidad > Borrar datos de navegación > borrar cookies y archivos en caché 
• Reinicia Edge, inicia sesión, navega durante 10–15 minutos y luego revisa el progreso de nuevo. Borrar las cookies relacionadas con Bing ha ayudado en casos donde la tarea “Navegar con Edge” no se actualiza. 

4. Mantenga estable la ubicación/mercado mientras realiza pruebas 

• Apague la VPN/proxy y evite cambiar de región. 

5. Si el sitio de Recompensas muestra un error 

• Si ve un mensaje como “Algo inesperado salió mal,” puede ser un problema temporal del servicio, actualice más tarde o intente nuevamente después de unas horas. 

Tenga en cuenta que este es un foro de soporte de usuario a usuario. Los moderadores, contribuyentes, incluidos empleados externos de Microsoft, no pueden intervenir directamente en las funciones de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestro papel se limita a proporcionar orientación técnica sobre problemas, solicitudes o ideas reportadas. 

Si los puntos aún no se registran después de probar los pasos anteriores, comuníquese con el equipo de soporte de Microsoft Rewards mediante: Support – Microsoft Rewards 

Espero que estos pasos ayuden a que las actividades de Recompensas y el progreso de navegación en Edge comiencen a registrarse correctamente. Te deseo una solución rápida y sin problemas para que puedas ganar puntos normalmente nuevamente. 

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