Drive de impressora

Ilcio Alves Lucas 0 Reputation points
2026-06-05T21:05:15.2033333+00:00

Impressora HP LaserJet p2015 nãotem drive reconhecido pelo windows 10

Windows for home | Windows 10 | Devices and drivers
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  1. John Jefferson Doyon 78,850 Reputation points Independent Advisor
    2026-06-05T21:41:02.75+00:00

    Olá, sou o John! Vou te ajudar com isso.

    Você poderia me enviar uma captura de tela do erro ou do que aparece no Gerenciador de Dispositivos quando a impressora está conectada?

    Além disso, o que acontece quando você tenta instalar ou adicionar a impressora? Aparece alguma mensagem de erro ou a HP LaserJet P2015 não é detectada?

    Por favor, me informe também quais etapas de solução de problemas você já tentou.

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  2. AI answer

    2026-06-05T21:05:55.49+00:00

    Para que o Windows 10 reconheça a HP LaserJet P2015, é necessário instalar um driver compatível. Siga estes passos em ordem:

    1. Verificar a versão do Windows
      1. Selecione Start > Settings > System > About.
      2. Anote Windows edition e version (por exemplo, Windows 10, 64‑bit). Isso será necessário para escolher o driver correto.
    2. Tentar atualizar o driver pelo Windows
      1. Selecione Start > Settings > Devices > Printers & scanners.
      2. Selecione a impressora HP LaserJet P2015 (se aparecer) e clique em Manage.
      3. Selecione Update driver e siga as instruções na tela.
      4. Teste a impressão.
    3. Baixar um driver compatível no fabricante
      1. Acesse o site de suporte da HP.
      2. Procure pelo modelo HP LaserJet P2015.
      3. Baixe um driver que corresponda a:
        • Windows version (Windows 10)
        • System type (32‑bit ou 64‑bit)
      4. Instale o driver baixado e reinicie o PC.
    4. Instalar o driver manualmente se não aparecer na lista
      1. Baixe o driver da HP para uma pasta vazia.
      2. Se o driver vier como executável autoextraível, extraia os arquivos (por exemplo, usando o comando com o parâmetro -d, conforme instruções do fabricante).
      3. Selecione Start > Settings > Devices > Printers & scanners.
      4. No lado direito, em Related settings, selecione Print server properties.
      5. Na aba Drivers, verifique se o driver da HP já aparece. Se não:
        • Clique em Add e avance no Add Printer Driver Wizard.
        • Escolha a arquitetura correta (x86 ou x64) e clique em Next.
        • Na tela de seleção de driver, clique em Have Disk > Browse e aponte para a pasta onde o driver foi extraído.
        • Conclua o assistente para adicionar o driver.
    5. Remover e reinstalar a impressora
      1. Selecione Start > Settings > Devices > Printers & scanners.
      2. Selecione a HP LaserJet P2015 e clique em Remove device.
      3. Reinicie o PC.
      4. Volte a Printers & scanners e selecione Add a printer or scanner.
      5. Clique em Add device ao lado de Add a printer or scanner e siga as instruções para reinstalar a impressora usando o driver já instalado.
    6. Atualizar ou reinstalar o driver via Device Manager (alternativo)
      1. Selecione Start > Device Manager.
      2. Expanda Printers.
      3. Clique com o botão direito na HP LaserJet P2015 e selecione Update driver.
      4. Se não houver atualização, selecione Uninstall device.
      5. Reinicie o computador; o Windows tentará reinstalar o driver automaticamente.

    Se, após esses passos, o driver ainda não for reconhecido, é recomendável verificar no site da HP se há indicação de suporte ou limitação específica para Windows 10 nesse modelo.

    References:

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