PARA LOS EJECUTIVOS DE MICROSOFT

Question

WINDOWS DEJEN DE EMBROMAR A AQUELLOS QUE CREEMOS HACE MUCHO TIEMPO EN USTEDES ; SABEMOS QUE LA NO SINCONIZACIÓN DE HORARIO ES UNA FALLA DE USTEDES Y TENEMOS QUE LIDEAR CON MUCHOS PROBLEMAS POR ESTE INCONVENIENTE. POR FAVOR DEBEN DARNOS UNA SOLUCIÓN DEFINITIVA. MUCHAS GRACIAS.

Answer 1

Este mensaje se publicó en la sección en inglés, pero como usted usa español, el contenido a continuación se ha traducido automáticamente a este idioma. Por lo tanto, pueden aparecer errores gramaticales o frases extrañas.

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Hola jose antonio ojeda,

Entiendo lo frustrante que puede ser esto, especialmente cuando la sincronización horaria incorrecta comienza a causar otros problemas en su sistema. Dicho esto, antes de continuar, debo mencionar que este es solo un foro de soporte entre usuarios. Podemos ofrecer sugerencias basadas en documentos oficiales y nuestra experiencia, pero no tenemos acceso al sistema interno y no podemos escalar los problemas internamente.

Si desea informar sobre problemas o solicitar mejoras, considere enviar sus comentarios a Microsoft a través del canal oficial. Presione Win + F para abrir el Centro de comentarios y describa claramente su situación y los comportamientos que está experimentando para que podamos investigarlos adecuadamente. Mientras tanto, aquí tienes algunas sugerencias que podrían ayudar a mejorar la situación:

1 - Comprueba la configuración básica de sincronización horaria

• Abre Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora > Activa:
  • Establecer la hora automáticamente
  • Establecer la zona horaria automáticamente
• Haz clic en Sincronizar ahora > Comprueba si la hora se corrige automáticamente.

2 - Reinicia el servicio Hora de Windows

• Pulsa Win + R > escribe services.msc > pulsa Intro
• Busca y haz clic con el botón derecho en Windows Time > Propiedades
• Si está detenido, haz clic en Iniciar. Si ya está en ejecución > Reiniciar.
• Asegúrate de que el tipo de inicio esté configurado en Automático > Aceptar.

3 - Sincronizar la hora manualmente

• Haz clic derecho en Inicio > abre Windows PowerShell / Terminal (Admin)
• Ejecuta los siguientes comandos uno por uno:
  • net stop w32time
  • w32tm /unregister
  • w32tm /register
  • net start w32time
  • w32tm /resync
• Reinicia tu PC después de ejecutar los comandos.

4 - Configurar la hora en otro servidor

• Presiona Win + R > escribe timedate.cpl > presiona Enter
• Ve a la pestaña Hora de Internet > haz clic en Cambiar configuración
• Habilita Sincronizar con un servidor de hora de Internet
• Usa uno de estos > haz clic en Actualizar ahora > Aceptar
  • pool.ntp.org
  • Time.Nist.Gov
  • time.google.com

5 - Verificar la hora en la BIOS/UEFI

• Reinicia tu PC y accede a la BIOS/UEFI
• Verifica si la hora es correcta.

Para confirmar, ¿la hora se desajusta en otro dispositivo con la misma configuración de hora, o solo en este? Si un dispositivo específico se reinicia constantemente, es posible que sea necesario reemplazar la batería CMOS de la placa base.

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Answer 2

Daylight saving time and time zone changes in Chile are managed through Windows updates and, in some cases, specific hotfixes. When the Chilean government changes DST rules (for example, changing the date when the clock moves or deciding to stay on UTC-3 permanently), Windows must be updated so that the system clock, Outlook, Teams, and other apps show the correct time.

For Chile, Microsoft has released multiple DST updates and hotfixes over the years. Examples include:

• Updates that adjust the DST start and end dates (for example, the 2013 change where DST ended April 27 and started again September 7).
• A hotfix that changes Chile to remain on UTC-3 with the "Pacific SA Standard Time" display updated to “(UTC-3:00) Santiago.”
• More recent updates where Chile’s DST change date was moved (for example, from September 4 to September 10, 2022), with fixes delivered in cumulative updates like KB5017380 and KB5017381.

If Windows time is not synchronizing correctly in Chile, the supported path is:

1. Ensure all latest cumulative updates for the specific Windows version are installed, because DST fixes are often included there.
2. If the issue matches a specific Chile DST change described in a Microsoft article, install the corresponding hotfix when available, or the superseding update noted in the article.
3. If the hotfix is not directly downloadable, contact Microsoft Customer Service and Support using the contact link in the articles to request the DST hotfix for Chile.

These DST updates are the mechanism Microsoft provides as the “definitive” solution for each government-announced change. When the government changes the rules again, a new update or hotfix is required and must be installed so Windows time remains correct.

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References:

• Daylight saving time changes for Chile and Mexico in Windows
• Daylight saving time (DST) update for Chile
• Daylight saving time (DST) changes for Chile, Turkey, and Paraguay
• Hotfix available for Windows daylight saving time support for Chile, Egypt, and Morocco
• September 13, 2022—KB5017308 (OS Builds 19042.2006, 19043.2006, and 19044.2006)
• September 13, 2022—KB5017316 (OS Build 20348.1006)