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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 22%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá. Realizei a compra do Microsoft 365 Business Basic (sem Teams) e simplesmente não consigo acessar a conta. Acredito que não tenha terminado a configuração da conta por completo pois eu autenticathor chega a notificação mas da erro para validar. A assinatura não está no e-mail que comprei, mas a compra continua vindo no cartão. Quando vou acessar qualquer página business, não consigo pois cai no Authenticator e volta no erro citado acima. Não consigo acessar mais a central de Adm e preciso resolver. Me ajudem por favor.
não queria comprar outro domínio pra conseguir abrir um ticket e pelo telefone e chat não tem resolução pois falam dessa sincronização e de suporte comercial
Microsoft 365 features that help users manage their subscriptions, account settings, and billing information.
Ola. Um profissional fez contato comigo e não consegui atender a chamada no dia. Respondi o e-mail passando meu telefone e melhor data de ligação e não recebi nenhum retorno.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 91%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode conter erros gramaticais ou expressões estranhas.
Olá Felipe,
Obrigado pela sua resposta.
Assim que possível, por favor, envie-me os IDs dos tickets por mensagem privada para que eu possa acompanhar o andamento mais de perto e continuar lhe dando suporte.
Aguardo seu retorno.
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Como a descrição do seu problema está escrita principalmente em português, responderei nesse idioma para sua conveniência. Caso prefira receber a resposta em outro idioma, por favor, me avise.
Olá @Felipe Macedo - Operação,
Lamento saber que você está com problemas para acessar sua conta. Entendo o quão preocupante pode ser perder o acesso ao seu locatário do Microsoft 365.
Como este problema envolve privilégios administrativos e segurança específica da conta, preciso lidar com as próximas etapas com muito cuidado. Para garantir a conformidade do nosso fórum e manter suas informações confidenciais totalmente protegidas, iniciei uma mensagem privada para sua conveniência e deixei uma nota lá. Assim que possível, revise essa mensagem para que eu possa ajudá-lo(a) de forma mais eficaz.
Para acessar suas mensagens privadas, faça login no fórum de perguntas e respostas usando a conta que você usou para postar sua pergunta. Em seguida, navegue até a seção Mensagens Privadas para visualizar e responder.
Como você está postando em um fórum em inglês, o botão de mensagem privada deve aparecer em inglês para você.
Agradeço sua atenção a este assunto. Aguardo sua resposta.
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Como a descrição do seu problema está escrita principalmente em português, responderei nesse idioma para sua conveniência. Caso prefira receber a resposta em outro idioma, por favor, me avise.
Olá @Felipe Macedo - Operação,
Agradeço sua resposta.
Adicionei outra mensagem privada. Quando tiver um tempo, por favor, revise-a para que possamos continuar trabalhando nisso.
Aguardo com expectativa a continuação da conversa.