Recuperar cuenta de rockstar que desaparecido en Microsoft authenticator

Question

Recuperar cuenta de rockstar que desaparecido en Microsoft authenticator

Juan Ramón Ovalle 0

De la nada me desapareció mi cuenta de rockstar de mi aplicación de Microsoft authenticator y ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta, contacte con el soporte de rockstar y me dijeron que contactara con ustedes para que me ayudaran a restaurar las credenciales de mi cuenta

Rukmini 43,415 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-06-12T21:56:31.1666667+00:00

@Juan Ramón Ovalle Según los detalles que ha compartido, parece tratarse de una situación en la que el inquilino ha quedado bloqueado del acceso.

Para resolver esto, lo más recomendable es ponerse en contacto con el equipo de Protección de Datos de Microsoft. Puede comunicarse con ellos llamando al Servicio de Atención al Cliente de Microsoft a través de los números de teléfono que aparecen aquí: https://support.microsoft.com/es-es/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Si tiene acceso a otro inquilino o suscripción donde aún disponga de privilegios de Administrador global, también puede enviar una solicitud de soporte desde allí para obtener ayuda para restaurar el acceso al inquilino afectado.

Para futuras consultas y para ayudar a evitar bloqueos de acceso al inquilino, consulte lo siguiente: https://learn.microsoft.com/en-us/partner-center/customers/gdap-preventing-tenant-lockouts

Si ninguna de las dos opciones es posible, no se preocupe: avísenos y estaremos encantados de seguir ayudándole.
Rukmini 43,415 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-06-15T20:26:59.7433333+00:00

@Juan Ramón Ovalle Le escribo para saber si pudo crear el ticket de soporte; de lo contrario, por favor avísenos. ¡Estaremos encantados de seguir ayudándole!

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Rukmini 43,415 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-06-12T21:56:31.1666667+00:00

@Juan Ramón Ovalle Según los detalles que ha compartido, parece tratarse de una situación en la que el inquilino ha quedado bloqueado del acceso.

Para resolver esto, lo más recomendable es ponerse en contacto con el equipo de Protección de Datos de Microsoft. Puede comunicarse con ellos llamando al Servicio de Atención al Cliente de Microsoft a través de los números de teléfono que aparecen aquí: https://support.microsoft.com/es-es/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Si tiene acceso a otro inquilino o suscripción donde aún disponga de privilegios de Administrador global, también puede enviar una solicitud de soporte desde allí para obtener ayuda para restaurar el acceso al inquilino afectado.

Para futuras consultas y para ayudar a evitar bloqueos de acceso al inquilino, consulte lo siguiente: https://learn.microsoft.com/en-us/partner-center/customers/gdap-preventing-tenant-lockouts

Si ninguna de las dos opciones es posible, no se preocupe: avísenos y estaremos encantados de seguir ayudándole.
Rukmini 43,415 Reputation points Microsoft External Staff Moderator

2026-06-15T20:26:59.7433333+00:00

@Juan Ramón Ovalle Le escribo para saber si pudo crear el ticket de soporte; de lo contrario, por favor avísenos. ¡Estaremos encantados de seguir ayudándole!