Tranzactie esuata.am platit online 100 Ron,si Mia dat tichet:TRANZACTIE ESUATA;;cum recuperez banii ?

Question

Tranzactie esuata.am platit online 100 Ron,si Mia dat tichet:TRANZACTIE ESUATA;;

Mia dat tichet:TRANZACTIE ESUATA;;cum recuperez banii ?

Answer 1

(Disclaimer: Vă rugăm să rețineți că acesta este un forum de întrebări și răspunsuri în limba engleză, orice subiecte de discuție trebuie postate în limba engleză. Cu toate acestea, voi oferi în continuare un răspuns în limba română pe baza răspunsului dvs. inițial. Informațiile furnizate au fost traduse folosind un instrument de traducere automată; deși ne străduim să asigurăm acuratețea, traducerile pot să nu reflecte întotdeauna pe deplin sensul, contextul sau intenția conținutului original)

Bună ziua, Cotofan Costantin

Dacă aceasta a fost o achiziție Microsoft și chitanța spune „Tranzacție eșuată”, este posibil ca plata să nu fi fost finalizată din partea Microsoft, chiar dacă aplicația dvs. bancară afișează temporar sau ca o taxă cei 100 RON. Important este să verificați dacă Microsoft are o comandă finalizată pentru aceasta, deoarece aceasta decide dacă Asistența Microsoft sau banca dvs. ar trebui să o gestioneze.

Iată câteva sugestii pe care le puteți încerca:

Conectați-vă la contul Microsoftpe care l-ați utilizat pentru achiziție și verificați Plată și facturare > Istoricul comenzilor. Căutați aceeași sumă și dată. Dacă comanda arată Finalizată sau Răscumpărată, deschideți detaliile comenzii și contactați Asistența Microsoft pentru a solicita ajutor cu achiziția/rambursarea eșuată.

Dacă nu vedeți comanda, asigurați-vă că verificați orice alt cont Microsoft pe care l-ați fi putut utiliza. Achizițiile trebuie verificate în contul corect, iar taxele nerecunoscute pot fi investigate și din pagina Gestionați plățile, selectând Investigați.

Dacă a fost o aplicație/joc sau o achiziție legată de Xbox, utilizați ruta de rambursare Microsoft/Xbox pentru produsul respectiv. Dacă o rambursare este aprobată, aceasta ar trebui să apară în contul dvs. Microsoft, iar banii se returnează în mod normal la metoda de plată inițială.

Dacă Asistența Microsoft nu găsește nicio tranzacție Microsoft corespunzătoare, contactați banca dvs. și solicitați-i să conteste plata cu cardul. Păstrați chitanța „TRANZACȚIE EȘUATĂ”, captura de ecran a băncii, data, suma și orice număr de referință Microsoft. Nu postați public numerele cardurilor sau chitanțele complete.

Vă rugăm să rețineți că acesta este un forum de asistență de la utilizator la utilizator. Moderatorii și contribuitorii, inclusiv angajații externi Microsoft, nu au voie să interfereze direct cu funcțiile produsului Microsoft sau să acceseze sistemele back-end. Rolul nostru se limitează exclusiv la furnizarea de îndrumări tehnice cu privire la incidentele, solicitările sau ideile raportate.

Vă mulțumesc pentru răbdarea de care ați dat dovadă și sper că aceste informații v-au fost de folos.

---

Dacă răspunsul este util, vă rugăm să faceți clic pe „Acceptă răspunsul” și să-l votați pozitiv. Dacă aveți întrebări suplimentare despre acest răspuns, vă rugăm să faceți clic pe „Comentează”.

Notă: Vă rugăm să urmați pașii din documentația noastră pentru a activa notificările prin e-mail dacă doriți să primiți notificările prin e-mail aferente acestui fir de discuție.

Answer 2

ACCEPTATE RECOMANDATE

Answer 3

Astept.

Multumesc