Odblokowanie konta

Question

Dzień dobry

Mam konto [Uwaga moderatora: Usunięto dane umożliwiające identyfikację osoby]@teb.edu.pl

Ale nie mogę się zalogować hasło nie pasuje i konto jest zablokowane. Proszę o odblokowanie konta.

Answer 1

Zastrzeżenie: Ta wiadomość została przetłumaczona automatycznie, więc może zawierać drobne błędy językowe. Ponadto, ponieważ nasze środowisko testowe korzysta z interfejsu w języku angielskim, zrzuty ekranu będą wyświetlane w języku angielskim. Dziękujemy za zrozumienie!

Zauważyłem, że w swoich postach jesteś Polakiem, mimo że to forum anglojęzyczne. Będę kontynuował po polsku, aby moja odpowiedź była jak najbardziej zrozumiała i pomocna. Jeśli wolisz, żebym przeszedł na angielski, daj mi znać, a chętnie to zrobię.

Witaj @Daria Sobczyk

Prosimy o zrozumienie, że nasze forum jest platformą publiczną i zmodyfikujemy Twoje pytanie, aby uwzględnić w opisie Twoje dane osobowe, w tym nazwę domeny Twojej organizacji. Prosimy o ukrycie tych danych osobowych lub organizacyjnych przy następnym zgłaszaniu błędu lub innych informacji w celu ochrony danych osobowych.

W związku z Twoim problemem, chciałbym zadać kilka pytań, które pomogą Ci go lepiej zrozumieć.

• Czy całkowicie nie możesz się zalogować, czy możesz zalogować się za pomocą hasła, ale utkniesz na monicie MFA/Authenticator?
• Czy jesteś administratorem, zwykłym użytkownikiem w swojej organizacji, czy też jest administrator IT, który zarządza MFA i bezpieczeństwem logowania na Twoim koncie?
• Czy ostatnio zmieniałeś telefon lub próbowałeś zresetować hasło?
• Jaki dokładnie komunikat o błędzie pojawia się podczas próby logowania?
• Czy mógłbyś podać mi więcej szczegółów, a może zrzut ekranu przedstawiający problem (upewnij się, że ukryłeś dane osobowe), jeśli to możliwe?

Mam nadzieję, że wkrótce się odezwiesz.

---

Uwaga: Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail dotyczące tego wątku, postępuj zgodnie z instrukcjami w naszej dokumentacji, aby włączyć powiadomienia e-mail.