Erro de Formato de Preço - Não consigo comprar Licenças Office 365 Extra File Storage

Question

Estamos tentando adquirir armazenamento adicional para o SharePoint do nosso ambiente Microsoft 365.

 

Atualmente, o armazenamento do SharePoint está próximo do limite e estamos tentando adquirir espaço adicional por meio do Centro de Administração do Microsoft 365. Entretanto, não conseguimos concluir a compra, pois o botão de confirmação não é exibido durante o processo, impedindo a finalização da solicitação.

 

A imagem abaixo demonstram:

• O armazenamento atual do SharePoint;
• A tela de compra do armazenamento adicional;
• A ausência do botão de confirmação e a mensagem de erro (Erro formato de Preço) apresentada, que impede a conclusão da compra.

 Já reportei ao suporte mas eles não me respondem mais

Pedido de serviço: Erro contratação de licença‎ ([Nota do moderador: informações pessoais removidas]‎)

Peço, por gentileza, que verifique essa situação e nos oriente sobre como proceder para adquirir armazenamento adicional para o SharePoint.

Fico no aguardo do seu retorno.

 

Atenciosamente,

Answer 1

Good morning,

Thank you for your response and for providing the support contact information.

I had already submitted a support request approximately 10 days ago, but unfortunately I have not received any updates or responses so far.

Nevertheless, I appreciate you taking the time to reply and assist me.

Best regards,

Answer 2

Observação: Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, ela pode conter erros gramaticais ou expressões inadequadas. 

Observe que este é o fórum em inglês (en-us). Recomendamos gentilmente que publique sua pergunta em inglês para que mais membros da comunidade possam ajudá-lo. Como alternativa, você pode considerar publicar no fórum em português caso prefira utilizar seu idioma nativo https://learn.microsoft.com/pt-br/answers/questions/. Agradecemos sinceramente pela sua compreensão.

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Olá @DATAGRO Luciene Celestino , 

Observe que não somos o suporte oficial da Microsoft e que este é um fórum de suporte entre usuários. Moderadores e colaboradores, incluindo funcionários externos da Microsoft, não possuem acesso aos sistemas internos e não podem intervir diretamente em produtos ou funcionalidades da Microsoft. Nosso papel se limita a fornecer orientações técnicas e recomendações de boas práticas com base nos problemas, solicitações ou ideias relatados. 

Em circunstâncias normais, você deve conseguir adquirir armazenamento adicional por meio do Centro de Administração do Microsoft 365. 

Dito isso, como você não consegue concluir a compra no momento, compreendo perfeitamente que isso possa ser frustrante. Nessa situação, recomendo fortemente que entre em contato com a equipe de Suporte da Microsoft por meio do Centro de Administração para obter assistência adicional. Eles terão acesso às ferramentas necessárias para analisar a restrição de compra e fornecer orientações mais direcionadas. 

Para obter mais informações, o artigo a seguir pode ser útil: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Espero que essas informações forneçam uma orientação útil. 

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