Tive minha conta hackeada e o email foi trocado, como recupero a mesma? No site da microsoft fala que a conta não existe mais. Não tenho acesso ao email que foi colocado pelo hacker.

Question

Hoje pela manhã recebi um e-mail me avisando que meu e-mail e senha foram alterados tentei recorrer pela opção de verificar atividade porém já havia sido removido da conta e ela aparece como não encontrada tenho o e-mail que o hacker utilizou para trocar minha conta mas não consigo o acesso

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Movido para: Microsoft Security | Microsoft Entra | Other

Answer 1

Aviso: Notei que a configuração de idioma da sua conta está definida como en-US, mas sua solicitação foi enviada em português. Para garantir consistência e clareza, continuarei respondendo em português.

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Olá, Th,

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Lamento saber que a sua conta Microsoft foi comprometida e que o invasor alterou o endereço de e-mail e a palavra-passe. Se o endereço original aparece como inexistente, é possível que o endereço principal de início de sessão tenha sido alterado.

Tente os seguintes passos:

• Aceda ao Assistente de início de sessão da Microsoft e introduza primeiro o endereço de e-mail original.
• Se o endereço original não for reconhecido, tente utilizar o endereço desconhecido mencionado no aviso de segurança da Microsoft, pois ele pode ter sido adicionado como o novo endereço de início de sessão.
• Preencha o Formulário de recuperação de conta Microsoft utilizando um endereço de contacto ao qual tenha acesso.
• Envie o formulário a partir de um dispositivo e local utilizados anteriormente para aceder à conta. Forneça o máximo possível de informações, como palavras-passe antigas, contactos, assuntos exatos de e-mails e informações de Skype, Xbox, compras ou faturação.

Tenha em atenção que este é um fórum de suporte entre utilizadores. Os moderadores, colaboradores e funcionários externos da Microsoft não podem intervir diretamente nas funcionalidades dos produtos Microsoft nem aceder aos sistemas internos. A nossa função limita-se a fornecer orientações técnicas sobre os problemas, pedidos ou sugestões comunicados.

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