probleme pour installer une imprimante HP Desk jet 4222e

Question

bonjour , j'ai une imprimante HP Desk jet 4222e et je telecharge le pilote pour cette imprimante mais je peux faire des photos copies mais je ne peux pas me servir du scanner ??

Answer 1

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Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum EN-US ; tous les sujets doivent être publiés en anglais. Je vais toutefois continuer à m'exprimer en français pour répondre à votre question aujourd'hui.

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Bonjour marcel garrido

Comme vous utilisez Windows 7, veuillez noter que Microsoft a mis fin au support de Windows 7 le 14 janvier 2020. Par conséquent, les imprimantes plus récentes, telles que la HP DeskJet 4222e, peuvent ne bénéficier que d'un support partiel des pilotes : l'impression fonctionne, mais la numérisation ne fonctionne pas.

Je vous recommande :

1. De télécharger et d’installer le pack logiciel HP complet (s’il est disponible pour Windows 7) depuis le site d’assistance de HP.
2. De tester le scanner à l’aide de l’outil « Fax et numérisation Windows » (Démarrer → Fax et numérisation Windows → Nouvelle numérisation).
3. De vérifier dans le Gestionnaire de périphériques s’il y a des périphériques inconnus ou des icônes d’avertissement liés au scanner.
4. Si possible, de connecter l’imprimante directement via USB lors de la configuration.

Pourriez-vous confirmer si votre installation de Windows 7 est en 32 bits ou en 64 bits, et si l’imprimante est connectée via USB ou Wi-Fi ? De plus, recevez-vous un message d’erreur spécifique lorsque vous essayez de numériser ?

N’hésitez pas à mettre à jour cette discussion si vous avez des nouvelles !