Comment se reconnecter à son application Outlook sur téléphone

Question

Bonjour,

J'ai un compte Outlook "scolaire" Université de Liège qui est activer sur mon ordinateur. J'aimerais savoir comment je peut transférée cette autorisation d'accès sur mon téléphone. L'application Authentificator ne fonctionne pas et donc je n'arrive plus a me connecter. Que dois-je faire ?

Je vous remercie d'avance

Bien à vous

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Answer 1

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Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.

Normalement, vous pouvez accéder à votre compte Outlook sur n'importe quel appareil en vous connectant avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis en validant l'étape de vérification à l'aide de l'application Microsoft Authenticator. Une fois la demande de vérification approuvée, vous devriez pouvoir vous connecter avec succès.

Cependant, dans votre cas, vous avez indiqué que l'application Microsoft Authenticator ne fonctionne pas. Étant donné que votre compte est géré par le service informatique de votre établissement scolaire, vous devrez contacter votre administrateur informatique et lui demander de réinitialiser vos paramètres d'authentification multifacteur (MFA).

Veuillez demander à votre administrateur de suivre les étapes décrites dans le guide suivant afin de révoquer votre inscription MFA actuelle et d'exiger une nouvelle inscription MFA : Gérer les méthodes d’authentification utilisateur pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra.

Une fois cette opération effectuée, toutes les sessions de connexion existantes seront supprimées. Lors de votre prochaine connexion, vous serez invité à configurer de nouveau Microsoft Authenticator depuis le début et les demandes de vérification devraient alors fonctionner normalement.

Si possible, vous pouvez également demander à votre administrateur d'ajouter une méthode d'authentification supplémentaire, telle qu'un SMS ou une adresse e-mail, afin de garantir un accès continu à votre compte à l'avenir.

Si vous ne savez pas qui est votre administrateur Microsoft 365, l'article suivant peut vous aider à identifier la bonne personne au sein de votre établissement :

Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Je n'ai pas accès aux outils administratifs ni aux autorisations nécessaires pour réinitialiser ou modifier les paramètres MFA de votre compte. Comme votre compte est géré par votre établissement scolaire, seul un administrateur Microsoft 365 autorisé de votre institution peut effectuer ces modifications.

J’espère que ces informations vous aideront à vous orienter dans la bonne direction et à récupérer l’accès à votre compte aussi rapidement que possible. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin de précisions, n’hésitez pas à revenir vers nous. Je serai heureux de vous aider.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

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