Meu xbox nao abre

Question

Olá. Estou usando o Windows 10 e estou com um problema no aplicativo Xbox para PC. O aplicativo abre, mas fica carregando infinitamente, a foto do aplicativo não aparece. Já tentei reparar e redefinir o aplicativo, limpar o cache da Microsoft Store (wsreset), sair e entrar novamente na conta, atualizar o aplicativo pela Microsoft Store e verificar os serviços do Windows. No services.msc, os serviços Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Game Save e Xbox Live Networking Service não aparecem, apenas o Gaming Services. Também executei comandos no PowerShell para verificar os serviços, mas eles não foram encontrados. Gostaria de saber como restaurar os serviços/componentes do Xbox e corrigir o carregamento infinito do aplicativo.

Answer 1

Aviso legal: Este é o fórum para a localização en-us. No entanto, vou te ajudar usando o idioma deste tópico para sua conveniência.. Observe que as informações fornecidas foram traduzidas por meio de ferramentas de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir perfeitamente o significado, o contexto ou a intenção originais do conteúdo de origem.

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Olá Piel Silva,

Seja bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.

Antes de prosseguirmos, gostaria de saber se há algum outro aplicativo que apresente esse problema. E você tem alguma dificuldade para jogar em outras plataformas?

Estou aguardando sua resposta.

Answer 2

Olá Piel Silva,

Aviso: Vamos tentar realizar uma instalação ou atualização no local, que atualizará seus arquivos do Windows e o sistema operacional sem remover arquivos ou aplicativos. Dito isso, sempre recomendamos que, caso você tenha dados importantes, faça um backup antes de realizar grandes alterações no sistema. Se desejar fazer o backup dos seus dados primeiro, por favor, faça-o. Assim que concluir o backup, você poderá seguir as etapas descritas nos guias a seguir:

Como realizar uma atualização no local com o Windows 10: Guia passo a passo – Comunidade da Microsoft (Este artigo está disponível apenas em inglês; você pode usar uma ferramenta de tradução para consultá-lo. Se precisar de ajuda, entre em contato comigo.)