Konto im neuen Outlook einrichten

Question

Bei mir wurde das neue Outlook installiert. Ich kann mich mit meinem E-Mail Konto nicht anmelden. Es wird nach einem APP Passwort gefragt. Das habe ich bei der Telekom eingerichtet. Trotzdem wird beim Verwenden von diesem App Passwort mein E-Mail-Konto nicht hinzugefügt. Ich habe alles schon versucht. Die IMAP Einstellungen sind überprüft und korrekt. Was soll ich tun?

Answer 1

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass dies ein englischsprachiges Frage-und-Antwort-Forum ist; Beiträge sollten daher auf Englisch verfasst werden. Dennoch beantworte ich Ihre Anfrage auf Deutsch.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Community von Nutzern für Nutzer handelt. Als Moderatoren haben wir nur begrenzten Einblick in interne Details, werden Ihnen aber bestmöglich helfen, die richtigen Support-Ressourcen zu finden.

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Hallo Andrea Meier

Bitte antworten Sie nur mit folgenden Angaben:

• Handelt es sich um eine E-Mail-Adresse mit der Endung @t-online.de, @magenta.de oder einer anderen Telekom-Domain?
• Welche genaue Fehlermeldung erscheint nach der Eingabe des Telekom-Passworts für E-Mail-Programme?
• Funktioniert dasselbe Telekom-Passwort für E-Mail-Programme auch in einer anderen E-Mail-App?

Bitte versuchen Sie folgende Schritte:

1) Stellen Sie sicher, dass Sie das Telekom-Passwort für E-Mail-Programme verwenden.

Wenn Sie über ein E-Mail-Programm wie Outlook, Thunderbird, Apple Mail oder Gmail auf Ihre Telekom-E-Mails zugreifen möchten, benötigen Sie ein separates „Passwort für E-Mail-Programme“. Dieses unterscheidet sich vom Passwort für das Telekom-Web-Login. Falls Sie bereits eines erstellt haben, legen Sie ein neues an und kopieren Sie es sorgfältig (ohne zusätzliche Leerzeichen) in Outlook.

2) Fügen Sie das Konto in „New Outlook“ manuell hinzu.

Gehen Sie in „New Outlook“ auf Ansicht > Ansichtseinstellungen > Konten > Ihre Konten > Konto hinzufügen. Geben Sie die Telekom-E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die Option für manuelle Einrichtung oder IMAP, falls die automatische Einrichtung fehlschlägt. Bei fehlgeschlagener automatischer Einrichtung müssen Sie die Daten für den Posteingangs- und Postausgangsserver möglicherweise manuell eingeben.

3) Verwenden Sie exakt die IMAP- und SMTP-Einstellungen der Telekom.

Einstellungen für E-Mail-Adressen mit @t-online.de und @magenta.de:

• Posteingangsserver: secureimap.t-online.de
• Posteingangs-Port: 993
• Sicherheit (Posteingang): SSL
• Postausgangsserver: securesmtp.t-online.de
• Postausgangs-Port: 465 oder 587
• Sicherheit (Postausgang): SSL
• Benutzername: Ihre vollständige Telekom-E-Mail-Adresse
• Passwort: das Telekom-Passwort für E-Mail-Programme

4) Entfernen Sie eine eventuell fehlerhaft begonnene Einrichtung und fügen Sie das Konto erneut hinzu.

Wenn „New Outlook“ weiterhin nach dem Passwort für E-Mail-Programme fragt, gehen Sie auf Ansicht > Ansichtseinstellungen > Konten > Ihre Konten. Falls das Telekom-Konto dort aufgeführt ist, wählen Sie „Verwalten“ > „Entfernen“ und fügen Sie es anschließend mit den oben genannten Einstellungen erneut hinzu. Das Entfernen des Kontos aus Outlook entfernt es lediglich aus der App; das Postfach selbst wird dabei nicht gelöscht.

5) Testen Sie das Telekom-App-Passwort außerhalb von Outlook

Stellen Sie zunächst sicher, dass das Postfach im Telekom-Webmail funktioniert. Testen Sie anschließend – falls möglich – dasselbe Telekom-Passwort für E-Mail-Programme in einer anderen E-Mail-App. Sollte die Verbindung auch nach Eingabe der korrekten Serverdaten fehlschlagen, benötigen Sie möglicherweise Unterstützung durch den E-Mail-Anbieter.

6) Verwenden Sie bei Bedarf „Classic Outlook“ als Ausweichlösung

Falls sich das Telekom-Konto weiterhin nicht in „New Outlook“ hinzufügen lässt, versuchen Sie die Einrichtung in „Classic Outlook“. „Classic Outlook“ bietet bei einigen Drittanbietern unter Umständen direktere Optionen für die manuelle IMAP-Einrichtung.

7) Kontaktieren Sie den Telekom-Support, wenn dasselbe Passwort in mehreren Apps nicht funktioniert

Wenn das Telekom-App-Passwort weder in „New Outlook“ noch in einer anderen E-Mail-App funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich am App-Passwort, am kontoseitigen Zugriff oder an der Authentifizierung durch den Anbieter. In diesem Fall muss die Telekom den Zugriff auf das Postfach sowie den Status des App-Passworts überprüfen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es läuft. Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie gerne auf diesen Thread antworten; ich helfe Ihnen dann gerne weiter. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

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