me va muy lenta la velocidad de bajada de internet pero la de subida va muy bien

Question

oscila por debajo la velocidad de internet en la bajada quedandose a 0 y sin embargo la de subida va bien

Answer 1

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Hola PEDRO LOZANO,

Tenga en cuenta que este es el foro Microsoft Q&A para la región en inglés. Sin embargo, ha publicado este hilo en español, por lo que también le responderé en español.

Para ayudarnos a identificar mejor la causa del problema, ¿podría proporcionar un poco más de información?

1. ¿El problema ocurre con Wi‑Fi, Ethernet (cable) o ambos?
2. ¿El problema afecta únicamente a este PC o a todos los dispositivos conectados a su red?
3. ¿Qué versión de Windows está utilizando?
4. ¿Qué velocidades obtiene al realizar una prueba de velocidad (descarga y subida)?
5. Antes de que comenzara el problema, ¿instaló recientemente alguna actualización, controlador, software antivirus o aplicación de red?

También puede realizar estas comprobaciones rápidas e informarnos de los resultados:

1. Reinicie el router y el PC.
2. Si es posible, realice una prueba de velocidad conectado directamente mediante cable Ethernet.
3. Repita la prueba de velocidad utilizando un** servidor o ubicación **diferente y compare los resultados. En ocasiones, un servidor específico de pruebas de velocidad puede estar experimentando problemas, lo que puede afectar las mediciones de descarga mientras que otros servidores muestran un rendimiento normal.
4. Si es posible, pruebe la conexión en otro dispositivo conectado a la misma red.

Con la información anterior, podremos determinar si el problema está relacionado con Windows, el adaptador de red, el router, el servidor de la prueba de velocidad o su proveedor de Internet.