¿como hago para saber en que cuenta se canjeo el office 365?

Question

hola es que es la primera vez que intento instalar un office 365 y al parecer lo canjee en una cuenta que no era, tengo el recibo de compra y demás datos pero no se como hacer para que ese office quede con esta cuenta, el código es KGDP4-<removed PII>.

Answer 1

Hola mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

Una vez que canjeas una clave de producto de Microsoft, se vincula permanentes a la cuenta donde la canjeas.

La única opción es cancelar la compra y realizarla de nuevo para vincular la de nuevo a la cuenta correcta.

De cualquier manera te dejo el medio de contacto con un representante de Microsoft, personalmente la que me ha resultado más eficaz:

https://support.microsoft.com/contactus

Cuando utilices el chat, explica tu problema como "billing" y rechaza cualquier sugerencia automática hasta que te proporcionen un enlace para hablar con una persona real.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.