Lỗi office

Question

Sao em không thể tải office sau khi chạy lại chương trình và xóa tất cả pc thế ạ anh chị? Đã thử tất cả mọi cách từ tải trên web, tải trên store cũng không thể tải, giúp em với ạ huhu, thời gian này em học rất nhiều nên cần phải sử dụng

Answer 1

Phản hồi này được dịch tự động và có thể chứa một số lỗi ngữ pháp nhỏ hoặc cách diễn đạt khác thường. Cảm ơn bạn đã thông cảm.

Chào bạn @Lê Khánh Hưng

Ảnh chụp màn hình của bạn cho thấy quá trình cài Microsoft 365 bị dừng với mã lỗi 30015-11 (3221356598). Việc xóa các file Setup thông thường có thể chưa loại bỏ hết thành phần Office cũ.

Trên Windows 11, bạn hãy thử những bước này nhé

1. Chạy công cụ gỡ cài đặt Office của Microsoft, chọn Uninstall và cho phép mở ứng dụng Get Help.
2. Làm theo hướng dẫn để xóa Office, sau đó khởi động lại máy.
3. Vào Settings > Windows Update > Check for updates, cài các bản cập nhật còn thiếu.
4. Đăng nhập lại đúng tài khoản sở hữu Microsoft 365 và thử cài đặt.
5. Nếu vẫn lỗi, hãy thử bộ cài Office ngoại tuyến.

Tạm thời bạn có thể sử dụng Excel, Word,... trực tuyến qua web này nhé: Sử dụng miễn phí các ứng dụng Microsoft 365 trên web

Nếu lỗi tiếp tục, vui lòng cho mình biết máy bạn có đang dùng VPN, proxy hoặc phần mềm diệt virus bên thứ ba không nhé.

Mong câu trả lời này sẽ có ích với bạn. Hãy cho mình biết nếu bạn cần thêm sự trợ giúp từ mình.

---

Nếu câu trả lời hữu ích, vui lòng nhấp vào "Có". Nếu bạn có thêm câu hỏi về câu trả lời này, vui lòng nhấp vào "Bình luận".

Lưu ý: Vui lòng làm theo các bước trong tài liệu hướng dẫn để bật thông báo qua email nếu bạn muốn nhận thông báo liên quan đến chủ đề này.