Preciso de um pouco mais de informação sobre a licença para poder lhe dar uma resposta definitiva.
Por favor, digite cmd na caixa de pesquisa da barra de tarefas e pressione Enter para abrir o Prompt de Comando. Em seguida, execute o seguinte comando:
slmgr /dlv
Depois, compartilhe uma captura de tela, por favor.
Além disso, essa licença foi originalmente atualizada a partir do Windows 7 ou Windows 8?