![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(57.599999999999994, 79%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
La meilleure solution consiste à désinstaller l'imprimante/le scanner, à redémarrer votre ordinateur, puis à vous rendre sur la page d'assistance HP dédiée à votre imprimante/scanner (lien ci-dessous) afin de télécharger et d'installer (et non de mettre à jour) la version des pilotes et du logiciel associé fournie pour votre modèle d'imprimante/scanner.
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-envy-6100e-all-in-one-printer-series/model/2102048435
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Avertissement : Ce site web n'appartient pas à Microsoft. Les informations qu'il contient semblent exactes et sûres. Soyez vigilant face aux publicités susceptibles de promouvoir des logiciels potentiellement indésirables (PPI). Avant de télécharger et d'installer un logiciel, effectuez des recherches approfondies.