Regarding the activation issue of Office Home and Student Edition 2021, I need help.

Question

我是联想拯救者y9000p2023版笔记本自带的正版office，2023年11月电脑刚买回来的时候office是能用的，但是后来不知道什么时候就变成未激活了，现在的情况是：在微软商店的“设备附带”里没有看到office，在https://account.microsoft.com/services页面中，在”已购买的产品“里显示有Office 家庭和学生版 2021，打开word后也会弹出弹窗提示“您已拥有office”，点击弹窗下方的“入门“按钮后弹窗关闭，再点击左侧的“账户”按钮，还是显示未激活状态。office重新安装过无数遍了都不行，就差重装系统了。人工客服联系不到，网页提示的激活方式全都是没用的废话，谁能一下解决我的问题？

Answer 1

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你好，ge long

从截图看，Office 家庭和学生版 2021 已经绑定到这个微软账户，因此问题更像是安装版本不匹配，或本机激活信息损坏。既然许可证已显示在“已购买的产品”中，微软商店的“设备附带”为空并不是关键。

可以按下面的方法处理：

使用官方的 Office 卸载疑难解答，彻底删除电脑上的所有 Office 和 Microsoft 365 版本，然后重启。残留或重复安装可能导致激活冲突。

使用截图中的账户登录服务和订阅，在 Office 家庭和学生版 2021 旁选择“安装”。请直接安装这里提供的版本，不要通过微软商店搜索或其他网页下载安装包。

打开 Word，进入“文件 > 账户”，退出里面的所有账户。重启 Word 后，只登录拥有 Office 2021 的这个账户。

如果仍显示“未经授权”，运行 Office 激活疑难解答，完成后重启电脑。

如果还是无法激活，请联系 https://support.microsoft.com/zh-cn/home/contact ，并提供“已购买的产品”截图，请客服检查并修复许可证与这台电脑的激活绑定。

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