scanner HP Deskjet 3630

Question

j'ai une imprimante hp deskjet3630 qui fait scanner. Quand je veux l'utiliser malgré qu'il soit bien branché, il m'indique qu'il faut "pour commencer brancher un scanneur"!!!

Answer 1

Bonjour, @Benoît SPRIET

Il se peut que Windows ne détecte pas le scanner de votre imprimante HP DeskJet 3630.

Pour nous aider à identifier le problème :

1. Connectez-vous l’imprimante par USB ou Wi-Fi ?
2. Pouvez-vous toujours imprimer depuis le même ordinateur Windows 11 ?
3. Quelle application affiche le message d’erreur : Windows Scan, HP Smart ou une autre application ?

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En attendant, essayez ceci :

• Éteignez l’imprimante, débranchez le câble USB de l’ordinateur, puis redémarrez l’ordinateur et l’imprimante.
• Si possible, rebranchez l’imprimante directement sur un autre port USB. Évitez d’utiliser un concentrateur USB.
• Ouvrez Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners et vérifiez si l’imprimante HP DeskJet 3630 est répertoriée.
• Si vous utilisez Windows Scan, essayez également de numériser avec l’application HP Smart. Si HP Smart ne détecte pas non plus le scanner, il se peut que le logiciel de l’imprimante/du scanner HP doive être réinstallé.

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Tenez-moi au courant et dites-moi si l’impression fonctionne toujours.

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Merci !