Tras guardar, Word muestra un mensaje indicando que no responde y revierte automáticamente al estado anterior a guardar.

Question

Después de guardar, Word muestra el mensaje "No responde" y vuelve automáticamente al estado anterior a guardar.

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por lo tanto, puede contener errores gramaticales o expresiones poco habituales.

Hola,

El mensaje "No responde" por sí solo no indica si el problema se debe a Word, al documento específico o a la ubicación donde está almacenado el archivo. Por favor, evita sobrescribir el archivo original mientras realizas las pruebas.

En primer lugar, comprueba si es posible recuperar los cambios perdidos:

• Si el archivo está almacenado en OneDrive, SharePoint o Teams, ábrelo y selecciona Archivo > Información > Historial de versiones. Revisa las versiones disponibles antes de restaurar nada.
• Para un archivo almacenado localmente, ve a Archivo > Información > Administrar documento y comprueba si Word ofrece una versión recuperada o la opción Recuperar documentos no guardados.

Microsoft ofrece las opciones de recuperación aquí: Recuperar una versión anterior de un archivo de Word.

A continuación, selecciona Archivo > Guardar una copia o Guardar como y guarda el documento con un nombre diferente en una carpeta local que no esté sincronizada con OneDrive ni con una unidad de red. Añade una frase de prueba breve y guárdalo.

Crea también un nuevo documento en blanco en la misma carpeta local y prueba a guardarlo:

• Si solo se ve afectado el documento original, es posible que el problema sea específico de ese archivo. Puedes crear un documento en blanco y utilizar Insertar > Objeto > Texto de archivo para importar su contenido, tal como se describe en el artículo de solución de problemas de Word de Microsoft.
• Si también se ven afectados los nuevos documentos locales, actualiza Office a través de Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora. Luego cierra Word, presiona las teclas Windows + R, escribe winword /safe y vuelve a realizar la prueba. El modo seguro de Office limita temporalmente elementos como complementos y extensiones, por lo que el resultado ayuda a determinar la causa.
• Si el problema persiste en modo seguro, intenta reparar Office desde Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > Microsoft 365 u Office > Modificar. Comienza con la Reparación rápida y, si es necesario, utiliza la Reparación en línea. Consulta: Reparar una aplicación de Office.

Por favor, responde a lo siguiente:

1. ¿Esto sucede con todos los documentos o solo con un archivo?
2. ¿El archivo afectado está almacenado localmente, en OneDrive/SharePoint/Teams o en una unidad de red o compartida?
3. Cuando Word vuelve a responder, ¿los cambios recientes ya han desaparecido o se pierden solo después de cerrar y volver a abrir el archivo?
4. ¿Qué versión y compilación de Word aparecen en Archivo > Cuenta > Acerca de Word?
5. ¿El archivo está en formato .docx, .doc u otro?