No puedo pagar la suscripcion mensual de Microsoft 365 Personal usando mi saldo de tarjeta de regalo

Question

Ya canjeé el saldo de una tarjeta de regalo en mi cuenta de Microsoft y tengo fondos suficientes para pagar la suscripción mensual de Microsoft 365 Personal. Sin embargo, al intentar realizar la renovación o compra mensual, el sistema únicamente me ofrece como métodos de pago "Tarjeta de crédito o débito" o " PayPal" y me exige registrar alguno de ellos de forma obligatoria.

No deseo ni cuento con tarjetas bancarias o PayPal para este servicio; necesito que el sisitema me permita descontar el pago directamente del saldo que ya tengo abonado en mi cuenta o que un agente me ayude a procesarlo de esta forma.¿Cómo puedo solucionarlo?

Answer 1

En este caso, el saldo de la tarjeta de regalo no puede utilizarse para comprar o renovar una suscripción de Microsoft 365 Personal. Aunque el saldo aparezca correctamente en su cuenta Microsoft y sea suficiente para cubrir el precio, Microsoft no permite utilizar ese saldo para una suscripción de Microsoft 365.

Por este motivo, el sistema solicita otro método de pago, como una tarjeta de crédito o débito o PayPal.

El saldo de su cuenta sí puede utilizarse para otros productos y servicios de Microsoft, pero actualmente no para Microsoft 365.
https://support.microsoft.com/accounts-billing/add-money-to-your-microsoft-account?utm_source=chatgpt.com