Actualización de Cuenta

Question

PPago Office.jpgague suscripción anual y no se actualiza mi cuenta

Answer 1

Hola, @Alfredo Ramirez

Inicia sesión aquí con la cuenta de Microsoft que deseas renovar: https://account.microsoft.com/services. Verifica si Microsoft 365 aparece en la lista y qué fecha de vencimiento/renovación muestra.

También revisa tu historial de pedidos aquí: https://account.microsoft.com/billing/orders. Ajusta el rango de fechas para incluir el 31 de agosto de 2026 y comprueba si aparece la compra de MXN $1,849.

Si la suscripción aún no se ha actualizado, para ayudarnos a identificar el problema:

1. ¿Compraste la suscripción directamente a Microsoft o a través de otra empresa/aplicación?
2. ¿El pago aparece como completado o pendiente con tu banco?
3. ¿Aparece la compra del 31 de agosto en tu historial de pedidos de Microsoft?

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¡Gracias!