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Outlook | Windows | New Outlook for Windows | For business
Using New Outlook on Windows for professional communication and productivity
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Querida @Domingues, Jose (Versigent)
Quando um endereço de e-mail do Outlook é alterado ou renomeado, o encaminhamento automático geralmente para de funcionar devido a conflitos de alias, sessões de autenticação interrompidas ou políticas rigorosas de combate a spam.
Para me ajudar a identificar a causa exata e oferecer a solução mais precisa, você poderia esclarecer alguns detalhes rápidos?
- Você renomeou sua conta existente adicionando um novo alias principal (ou alterando o endereço de e-mail na mesma conta) ou criou uma conta do Outlook totalmente nova e separada?
- Você ainda consegue fazer login diretamente na sua conta antiga do Outlook?
Enquanto isso, aqui estão as causas mais comuns e as soluções passo a passo para este problema:
Etapa 1: Reautenticar e reativar o encaminhamento no Novo Outlook
As regras de encaminhamento frequentemente param de funcionar quando os detalhes da conta principal são alterados.
- Abra o Novo Outlook referente à conta antiga.
- Clique em Configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito.
- Selecione Email > Encaminhamento.
- Desative a opção "Habilitar encaminhamento" e clique em Salvar para limpar o estado armazenado em cache.
- Ative novamente a opção "Habilitar encaminhamento", insira novamente seu novo endereço de e-mail e marque a opção "Manter uma cópia das mensagens encaminhadas".
- Clique em Salvar.
Etapa 2: Solução alternativa usando Regras da Caixa de Entrada no Novo Outlook
Se o encaminhamento nativo continuar falhando devido a restrições no nível da conta, configure uma regra de redirecionamento:
- No Novo Outlook da conta antiga, abra Configurações (ícone de engrenagem) > Email > Regras.
- Clique em Adicionar nova regra.
- Condição: Selecione Aplicar a todas as mensagens (ou Para / Cc > insira seu endereço de e-mail antigo).
- Ação: Selecione Encaminhar para (ou Redirecionar para) e digite seu novo endereço de e-mail.
- Clique em Salvar.
Se a sua conta pertencer a uma organização ou a um tenant empresarial:
Administradores de TI frequentemente bloqueiam o encaminhamento automático de e-mails externos por meio das políticas de antispam de saída do Microsoft Defender. Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o administrador do seu tenant M365 para verificar se o encaminhamento de e-mail externo está habilitado para a sua caixa de correio.
Para mais informações oficiais, consulte Ativar ou desativar o encaminhamento automático no Outlook.
Por favor, avise-me caso encontre alguma mensagem de erro durante a configuração.
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