problema de telefono de conection

Question

[Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]@hospitalieres.org

le escribo para pedirle el cambio de numero de telefo que tiene la cuenta microsft que nos ocasiona problema ya que la pêrsona pertio de la empresa el numero es el [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal] este ya no existe lo puede cambuar por el [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal] que es de la responsable mercedes simon la cual esta el nobre de la cuenta y es la que paga le dejo sus cordonne [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]@hospitalieres.org

gracias

Answer 1

Este mensaje se ha traducido automáticamente, por lo que puede contener pequeños errores de redacción. Además, dado que nuestro entorno de pruebas utiliza la interfaz en inglés, las capturas de pantalla aparecerán en inglés. ¡Gracias por tu comprensión.

Hola @Sœurs Hospitalières du Sacré-Cœur de Jésus, 

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A. 

¿Podría indicarnos con qué finalidad necesita cambiar el número de teléfono asociado a la cuenta? 

• Si desea actualizar la información de contacto o los datos personales de la cuenta, puede hacerlo desde el Centro de administración de Microsoft 365.  Si desea actualizar la información de contacto de la cuenta (perfil del usuario): 
  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365: https://admin.microsoft.com 
  2. Vaya a Usuarios > Usuarios activos.
  3. Seleccione el usuario correspondiente. 
  4. En la sección Información de contacto, haga clic en Administrar información de contacto o Editar. 
  5. Actualice el número de teléfono. 
  6. Haga clic en Guardar cambios.  
  Para obtener más información, consulte la documentación oficial de Microsoft: Actualizar el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del administrador
• Si el número de teléfono se utiliza para la autenticación multifactor (MFA) o para la verificación de inicio de sesión, deberá actualizarlo desde el Centro de administración de Microsoft Entra.  Si el número de teléfono se utiliza para la autenticación multifactor (MFA) o la verificación de inicio de sesión: 
  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra: https://entra.microsoft.com 
  2. Vaya a Identidad > Usuarios. 
  3. Seleccione el usuario afectado. 
  4. Abra Métodos de autenticación. 
  5. Seleccione el método Teléfono existente. 
  6. Edite el número o elimine el número anterior y agregue el nuevo número. 
  7. Guarde los cambios. 
  Para obtener instrucciones detalladas, consulte la documentación oficial de Microsoft: Administrar métodos de autenticación para la autenticación multifactor de Microsoft Entra
• Si desea actualizar el número de teléfono que aparece en el perfil del usuario en Microsoft Entra:

1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Entra.
2. Vaya a Identidad > Usuarios.
3. Seleccione el usuario correspondiente.
4. En la pestaña Propiedades, localice la sección de información de contacto.
5. Haga clic en Editar propiedades.
6. Actualice el número de teléfono con el nuevo número proporcionado.
7. Haga clic en Guardar para aplicar los cambios.

También puede consultar la siguiente documentación oficial:

Administrar la información del perfil de usuario en el Centro de administración de Microsoft Entra

Por favor, confirme cuál de estos casos corresponde a su situación para que podamos proporcionarle orientación más específica. 

Tenga en cuenta que este es un foro de soporte entre usuarios. Ni los miembros de la comunidad ni los moderadores del foro tienen acceso al entorno de Microsoft 365 de su organización y, por lo tanto, no pueden realizar cambios en cuentas de usuario, números de teléfono, métodos de autenticación ni en ninguna otra configuración de la organización en su nombre.

Únicamente un administrador de TI con los permisos adecuados dentro de su organización puede acceder al Centro de administración de Microsoft 365 o al Centro de administración de Microsoft Entra para realizar estos cambios. Si no dispone de acceso administrativo, le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador de Microsoft 365 de su organización para solicitar asistencia.

Gracias de nuevo por tu tiempo y comprensión. Aprecio mucho tu paciencia y estoy aquí para ayudarte. Quedo a la espera de tu respuesta.