Rekaman tidak tersimpan dalam Teams (20 September 2026)

Question

Dear Microsoft

Rekaman kelas saya tanggal 20 september 2026, tidak tersimpan di dalam sharepoint.

Mohon untuk membantu masalah ini

terima kasih

Answer 1

(Ini adalah forum berbahasa Inggris, tetapi saya melihat bahwa Anda awalnya memposting pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia. Oleh karena itu, izinkan saya menjawab dalam bahasa Indonesia agar diskusi kita menjadi lebih mudah dan lebih lancar. Beberapa artikel yang saya rujuk mungkin saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris, jadi Anda mungkin perlu menggunakan alat penerjemah jika diperlukan. Terima kasih atas pengertiannya.)

---

Halo @Anggit Priyambudi,

Sekadar untuk memberikan klarifikasi dengan sopan sebelum melanjutkan lebih jauh, forum ini terpisah dari Dukungan Microsoft. Ini adalah forum dukungan antar pengguna, sehingga para pengguna di sini tidak memiliki alat maupun izin yang diperlukan untuk menyelidiki masalah perekaman secara langsung di lingkungan organisasi Anda. Namun, saya akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda.

Untuk lebih memahami apa yang terjadi, dapatkah Anda mengonfirmasi:

• Apakah ini merupakan rapat terjadwal reguler atau rapat saluran?
• Apakah Anda melihat notifikasi perekaman setelah memilih Mulai merekam, dan apakah ada pesan pemrosesan atau pesan kesalahan di obrolan rapat setelahnya?
• Apakah Anda merupakan penyelenggara rapat, rekan penyelenggara, atau peserta?

Sementara itu, silakan buka rapat tersebut dari kalender Microsoft Teams dan periksa bagian Rekap, obrolan rapat, serta percakapan saluran (jika berlaku) untuk mencari rekaman atau kesalahan apa pun yang terkait dengan pengunggahan. Rekaman dari rapat reguler biasanya disimpan di OneDrive milik penyelenggara, sedangkan rekaman dari rapat saluran disimpan di situs SharePoint milik saluran tersebut. Akan sangat membantu juga jika Anda meminta penyelenggara untuk memverifikasi bahwa penyimpanan OneDrive atau SharePoint mereka tersedia dan tidak melebihi kuota.

Jika rekaman masih tidak ditemukan, mohon minta administrator Microsoft 365 sekolah Anda untuk menjalankan Diagnostik Dukungan Perekaman Rapat di pusat admin Microsoft 365. Administrator tersebut juga dapat membuka tiket dukungan Microsoft dan memberikan informasi yang diminta agar teknisi dukungan internal Teams dari Microsoft dapat menyelidiki proses perekaman serta menentukan apakah rekaman tersebut berhasil dibuat, berhasil diproses, atau mengalami masalah pada sistem backend. Jika rekaman tersebut masih ada di dalam sistem backend Microsoft atau masih dapat dipulihkan, tim dukungan juga mungkin dapat membantu dengan opsi pemulihan jika memungkinkan.

Silakan luangkan waktu untuk meninjau dan mencoba langkah-langkah di atas. Jika Anda memiliki pembaruan apa pun, jangan ragu untuk meninggalkan komentar di bawah postingan ini.

Terima kasih atas pengertian Anda.