Sending, receiving, and organizing email in Outlook.com
Aviso: Percebi que a configuração regional (localidade) está definida como en-US, enquanto a sua solicitação foi enviada em português. Para garantir consistência e clareza, continuarei respondendo em português. As informações fornecidas foram traduzidas usando uma ferramenta de tradução automática. Embora nos esforcemos para garantir a precisão, as traduções podem nem sempre refletir totalmente o significado, o contexto ou a intenção do conteúdo original.
Olá, @Rosilaine Antunes ,
Bem-vindo ao fórum Microsoft Q&A.
Entendo como pode ser preocupante perder um e-mail importante.
Como você já pesquisou em todas as pastas e verificou a opção Recuperar itens excluídos desta pasta, poderia confirmar se está usando uma conta pessoal do Outlook.com ou uma conta corporativa ou de estudante? As opções de recuperação disponíveis variam de acordo com o tipo de conta.
Se for uma conta pessoal do Outlook.com e a mensagem não estiver mais disponível em Itens Excluídos nem em Itens Recuperáveis, provavelmente ela foi excluída permanentemente e não poderá ser restaurada pelas opções de recuperação disponíveis. Nesse caso, entre em contato com o remetente original e peça que reenvie o e-mail, incluindo os anexos.
Observação: Siga as etapas descritas em nossa documentação para habilitar as notificações por e-mail caso queira receber notificações relacionadas a esta discussão.