Necesito recuperar mi cuenta - Un hacker Entro a mi cuenta de microsoft y cambio mi correo junto a los datos de seguridad!

Question

buenos dias, el dia 24 de septiembre de 2026, un hacker entro a mi cuenta de microsoft y elimino la passkey que tenia para cambiarla por la suya, me entere el dia de hoy, 27 de septiembre, ya que al volver a casa intente ingresar a mi cuenta de minecraft y me ponia que mi gmail no existia en microsoft, e intentado usar el formulario de verificacion pero no logro hacer posible el utilizarlo desde otra cuenta para mi cuenta, en todo caso me sale que ya no tengo acceso a los metodos de verificacion alternativos como un gmail alterno o el numero de telefono

si piden informacion realmente no recuerdo bien que informacion tenia vinculada a mi cuenta pero pondre las cosas que recuerdo

Cuando cree la cuenta: no lo recuerdo pero estoy casi seguro que fue el año en donde mojang fue comprado por microsoft ya que me pedia crear una cuenta de microsoft para migrar la cuenta

no recuerdo claramente mi contraseña porque yo siempre entraba usando el codigo que mandaba al mail

no tengo servicios asociados a esta hasta donde yo recuerde, ya que skype lo usaba en otro gmail hace muchos años, pero mi cuenta de minecraft tiene de usuario "[Moderator's note: PII removed]"

los dispositivos que usaba para iniciar secion eran una pc windows y aveses una laptop tambien windows

el minecraft lo compre hace muchos años cuando la cuenta estaba al gmail de mi tio, despues lo pase a la mia cuando hubo la migracion de cuentas a microsoft asi que no tengo un comprobante real de cuando la compre (abran pasado 9-10 años)

porfavor pido ayuda para este caso, se que no la tengo facil para salvar mi cuenta pero la e usado por muchos años y me da pena el tener que perder mi usuario que e tenido toda la vida, gracias.

[Moved from Microsoft Security | Microsoft Defender | Microsoft Defender for Identity]

Answer 1

Aviso: dado que este es un foro en inglés, todo el lenguaje debe estar en inglés. Sin embargo, basándome en su respuesta inicial, continuaré brindando soporte en español.

Esta respuesta se tradujo automáticamente y puede contener errores gramaticales menores o frases inusuales. Gracias por su comprensión.

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Hola Emmanuel Rodriguez

Gracias por contactarnos. Lamento mucho que su cuenta de Microsoft haya sido pirateada. Entiendo lo estresante y frustrante que puede ser perder el acceso a una cuenta, especialmente si contiene correos electrónicos, archivos, suscripciones o información personal importantes.

Desafortunadamente, como moderadores de la comunidad, no tenemos acceso a las cuentas de Microsoft y no podemos ver los detalles de la cuenta, verificar la propiedad, restablecer contraseñas, recuperar cuentas ni realizar cambios en nombre del usuario. Por motivos de privacidad y seguridad, tampoco contamos con herramientas que nos permitan intervenir en el proceso de recuperación de la cuenta.

Aunque entiendo que esta no sea la respuesta que esperaba, lo mejor es seguir las instrucciones oficiales de Microsoft para la recuperación de cuentas. El artículo de soporte que aparece a continuación proporciona los pasos recomendados para proteger y recuperar una cuenta pirateada o comprometida:

• Cómo recuperar una cuenta de Microsoft pirateada o en peligro

El artículo le guiará para proteger su cuenta, revisar la actividad reciente, actualizar su información de seguridad y seguir el proceso de recuperación si ya no puede iniciar sesión.

Lamento sinceramente no poder brindarle asistencia más directa en esta situación. Entiendo lo preocupante que puede ser la seguridad de la cuenta y espero que la información del artículo le ayude a recuperar el acceso a su cuenta lo antes posible. Le deseo mucha suerte con el proceso de recuperación.