non réception des mails.

Question

Bonjour,

J'ai des problèmes avec mon Outlook. 

• Je ne reçois pas certains mails, aussi bien des adresses avec un nom de domaine que des adresses simples comme gmail.com. Ils ne sont pas en courriel indésirables. Et n'apparaissent pas ni sur l'appli, ni sur outlook.com, ni sur l'appli mobile.
• Certains de mes mails n'arrivent pas à destinations, ni en spams, ni de messages d'erreur. 

Merci

Answer 1

Clause de non-responsabilité : J’ai remarqué que les paramètres régionaux (locale) sont définis sur en-US, tandis que votre demande a été rédigée en français. Afin de garantir la cohérence et la clarté, je continuerai à vous répondre en français. Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude de la traduction, celle-ci peut ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu d’origine.

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Bonjour @françois roulhac ,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends à quel point il peut être préoccupant de ne plus pouvoir recevoir ou envoyer d’e-mails, surtout lorsqu’aucun message d’erreur ni aucune notification d’échec de remise ne s’affiche.

Étant donné que le problème se produit à la fois sur Outlook.com et dans l’application mobile Outlook, veuillez vous connecter à Outlook.com, puis vérifier les éléments suivants :

• Accédez à Paramètres > Courrier > Règles, puis désactivez temporairement toute règle susceptible de déplacer ou de supprimer des messages.
• Vérifiez Paramètres > Courrier > Transfert et assurez-vous qu’aucune adresse de transfert inconnue n’est activée.
• Consultez Paramètres > Courrier > Courrier indésirable, notamment la liste des expéditeurs et domaines bloqués.
• Vérifiez les dossiers Autres, Archive, Éléments supprimés et Courrier indésirable.
• Accédez à Paramètres > Général > Stockage et vérifiez que votre boîte aux lettres ainsi que votre espace de stockage cloud Microsoft ne sont pas pleins.

Microsoft recommande également de vérifier les paramètres de la boîte aux lettres lorsqu’Outlook.com ne peut pas envoyer ou recevoir de messages.

Veuillez demander à l’un des expéditeurs concernés de vous envoyer un nouvel e-mail de test au format texte brut, sans lien ni pièce jointe. Vous pouvez également envoyer un message de test similaire à une adresse Gmail.

Si le problème persiste et qu’aucune notification d’échec de remise ne s’affiche, n’hésitez pas à me le faire savoir.

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