Revisando o seguinte artigo, notamos que existem vulnerabilidades públicas para o protocolo TLS 1.0/SSL 3.0:

TLS/SSL Security Considerations

https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn786446.aspx

Sendo assim, algumas empresas adotaram a pratica de desativar o protocolo TLS 1.0/SSL 3.0, de forma explicita, no sistema operacional.

Basicamente é preciso atuar com chaves e subchaves em HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols.

Mais detalhes no artigo:

TLS/SSL Settings

https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn786418.aspx

Característica comum é que a credencial não chega a ser solicitada.

Mensagem de erro na interface de usuário:

Há um problema na comunicação com o servidor do Microsoft Dynamics CRM. Talvez esse servidor não esteja disponível. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema.

Mensagem de erro nos logs do CRM for Outlook:

Error connecting to URL: {0} Exception: {1}| https://crm.contoso.com/XRMServices/2011/Discovery.svc, System.InvalidOperationException: Metadata contains a reference that cannot be resolved: 'https://crm.contoso.com/XRMServices/2011/Discovery.svc?wsdl&sdkversion=7.1'. ---> System.Net.WebException: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive. ---> System.ComponentModel.Win32Exception: The client and server cannot communicate, because they do not possess a common algorithm
   at System.Net.SSPIWrapper.AcquireCredentialsHandle(SSPIInterface SecModule, String package, CredentialUse intent, SecureCredential scc)
   at System.Net.Security.SecureChannel.AcquireCredentialsHandle(CredentialUse credUsage, SecureCredential& secureCredential)
   at System.Net.Security.SecureChannel.AcquireClientCredentials(Byte[]& thumbPrint)
   at System.Net.Security.SecureChannel.GenerateToken(Byte[] input, Int32 offset, Int32 count, Byte[]& output)
   at System.Net.Security.SslState.StartSendBlob(Byte[] incoming, Int32 count, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
   at System.Net.Security.SslState.ForceAuthentication(Boolean receiveFirst, Byte[] buffer, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
   at System.Net.Security.SslState.ProcessAuthentication(LazyAsyncResult lazyResult)
   at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean preserveSyncCtx)
   at System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean preserveSyncCtx)
   at System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state)
   at System.Net.TlsStream.ProcessAuthentication(LazyAsyncResult result)
   at System.Net.TlsStream.Write(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)
   at System.Net.ConnectStream.WriteHeaders(Boolean async)
   --- End of inner exception stack trace ---
   at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
   at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata(TimeoutHelper timeoutHelper)
   at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper)
   --- End of inner exception stack trace ---
   at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper)
   at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext(ResolveCallState resolveCallState)
   at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata(MetadataRetriever retriever)
   at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata(Type contractType, Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary)
   at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration`1..ctor(Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary)
   at Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes, Assembly assembly)
   at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.DiscoverAuthUsingServiceMetadata(Uri endPoint, Uri webEndPoint)
   at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.GetAuthProviderForDeployment(Uri endPoint, Uri webEndPoint)
   at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo`1.DeploymentInfo`1.ValidateAuthProvider()
   at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo`1.SortAndValidateDeployments()4

Error| Exception : The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a receive.    at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()
   at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata(TimeoutHelper timeoutHelper)
   at System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper)

Observamos que o método com problemas (AcquireCredentialsHandle) vem a partir do .Net Framework (System.Net)

Microsoft security advisory: Vulnerability in the .NET Framework: May 13, 2014

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2960358

Microsoft Security Advisory 2960358

https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/2960358

Este update poderá ser aplicado de forma manual, através de chaves de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319

"SchUseStrongCrypto"=dword:00000001

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319

"SchUseStrongCrypto"=dword:00000001

Basicamente este update irá alterar o protocolo padrão SSL/TLS de TLS 1.0/SSL 3.0 para TLS 1.2/TLS 1.1/TLS 1.0.

Microsoft Security Advisory 2960358

https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/2960358

Existem pré-requisitos para instalar as atualizações abordadas neste aviso? 

Sim. A pré-instalação da atualização 2868725, lançada em novembro de 2013, é um pré-requisito para instalar as atualizações abordadas neste aviso, com exceção das atualizações que se aplicam ao Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 e Windows RT 8.1. Para obter mais informações sobre a atualização de pré-requisito, consulte o Artigo 2868725 (em inglês) da Microsoft Knowledge Base.

As atualizações estão disponíveis no Windows Update?

Não. Como as atualizações podem afetar a compatibilidade com aplicativos e serviços existentes ao desativar a cifra RC4 não protegida, a Microsoft está fornecendo as atualizações somente quando solicitadas (somente através do Centro de Download da Microsoft e do Catálogo do Microsoft Update). As atualizações não estão sendo fornecidas via Windows Update para que os clientes possam planejar e testar as novas configurações e desabilitar o RC4 antes da implementação em seus ambientes.

Qual é o escopo do comunicado?

O objetivo deste comunicado é notificar os clientes de que há uma atualização disponível para o Microsoft .NET Framework que desativa RC4 no protocolo TLS e que também altera o protocolo padrão SSL/TLS de TLS 1.0 | SSL 3.0 para TLS 1.2 | TLS 1.1 | TLS 1.0 se você está executando um aplicativo .NET no tempo de execução .NET 4.5 ou superior.

Para que um atacante pode usar a vulnerabilidade?

O uso do RC4 no TLS pode permitir que um atacante execute ataques a intermediários e recupere texto sem formatação de sessões criptografadas.

O que é um ataque de intermediário? 

Um ataque de intermediário ocorre quando um atacante desvia a comunicação entre dois usuários pelo computador do atacante, sem o conhecimento dos dois usuários que se comunicam. Cada usuário na comunicação, sem saber, envia e recebe tráfego do atacante, achando que está se comunicando somente com o usuário pretendido.

O que a atualização faz? 

A atualização aceita a remoção do RC4 como uma criptografia disponível em sistemas afetados por configurações do registro. A Microsoft recomenda que os clientes testem todas as configurações novas para desabilitar o RC4 antes de implementá-las em seus ambientes.

O que é TLS? 

TLS (Transport Layer Security) é um protocolo padrão usado para fornecer comunicações seguras pela Web na Internet ou em intranets. Ele permite que os clientes autentiquem servidores ou que os servidores autentiquem clientes. Ele também fornece um canal seguro criptografando as comunicações. TLS é o sucessor do protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

O que é RC4? 

RC4 é uma cifra de fluxo usada na criptografia e na descriptografia.

Outros artigos interessantes:

TLS/SSL Settings

https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn786418.aspx

TLS/SSL and .NET Framework 4.0

https://www.simple-talk.com/dotnet/.net-framework/tlsssl-and-.net-framework-4.0

Using TLS 1.2 with WCF

https://blogs.msdn.com/b/benjaminperkins/archive/2014/11/04/using-tls-1-2-with-wcf.aspx

Support for SSL/TLS protocols on Windows

https://blogs.msdn.com/b/kaushal/archive/2011/10/02/support-for-ssl-tls-protocols-on-windows.aspx

Fiddler and Modern TLS Versions

https://www.telerik.com/blogs/fiddler-and-modern-tls-versions

Cliente encontra dificuldades para configurar o Microsoft Dynamics CRM for Outlook no ambiente Dynamics CRM On-Premises (publicado com IFD) ou Dynamics CRM Online.

Focando-se no ambiente On-premises, nota-se que a configuração ocorre com êxito na rede interna do cliente.

Característica comum é que a credencial não chega a ser solicitada.

Há um problema na comunicação com o servidor do Microsoft Dynamics CRM. Talvez esse servidor não esteja disponível. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, contate o administrador do sistema.

Error connecting to URL: {0} Exception: {1}| https://crm.contoso.com/XRMServices/2011/Discovery.svc, System.InvalidOperationException: O metadados contém uma referência que não pode ser resolvida: 'https://crm.contoso.com/XRMServices/2011/Discovery.svc?wsdl&sdkversion=71'. ---> System.Net.WebException: A conexão subjacente estava fechada: Erro inesperado em um envio. ---> System.IO.IOException: Falha na autenticação porque o participante remoto fechou o fluxo de transporte.

em System.Net.Security.SslState.StartReadFrame(Byte[] buffer, Int32 readBytes, AsyncProtocolRequest asyncRequest)

em System.Net.Security.SslState.StartReceiveBlob(Byte[] buffer, AsyncProtocolRequest asyncRequest)

em System.Net.Security.SslState.StartSendBlob(Byte[] incoming, Int32 count, AsyncProtocolRequest asyncRequest)

em System.Net.Security.SslState.ForceAuthentication(Boolean receiveFirst, Byte[] buffer, AsyncProtocolRequest asyncRequest)

em System.Net.Security.SslState.ProcessAuthentication(LazyAsyncResult lazyResult)

em System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean preserveSyncCtx)

em System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean preserveSyncCtx)

em System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state)

em System.Net.TlsStream.ProcessAuthentication(LazyAsyncResult result)

em System.Net.TlsStream.Write(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)

em System.Net.ConnectStream.WriteHeaders(Boolean async)

--- Fim do rastreamento de pilha de exceções internas ---

em System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()

em System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataLocationRetriever.DownloadMetadata(TimeoutHelper timeoutHelper)

em System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper)

--- Fim do rastreamento de pilha de exceções internas ---

em System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.MetadataRetriever.Retrieve(TimeoutHelper timeoutHelper)

em System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.ResolveNext(ResolveCallState resolveCallState)

em System.ServiceModel.Description.MetadataExchangeClient.GetMetadata(MetadataRetriever retriever)

em Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceMetadataUtility.RetrieveServiceEndpointMetadata(Type contractType, Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary)

em Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfiguration`1..ctor(Uri serviceUri, Boolean checkForSecondary)

em Microsoft.Xrm.Sdk.Client.ServiceConfigurationFactory.CreateConfiguration[TService](Uri serviceUri, Boolean enableProxyTypes, Assembly assembly)

em Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.DiscoverAuthUsingServiceMetadata(Uri endPoint, Uri webEndPoint)

em Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.GetAuthProviderForDeployment(Uri endPoint, Uri webEndPoint)

em Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo`1.DeploymentInfo`1.ValidateAuthProvider()

em Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.DeploymentsInfo`1.SortAndValidateDeployments()

HTTP/1.1 200 Connection Established

FiddlerGateway: Direct

StartTime: 14:50:31.943

Connection: close

fiddler.network.https> HTTPS handshake to crm.contoso.com (for #7) failed. System.IO.IOException Falha na autenticação porque o participante remoto fechou o fluxo de transporte.

190        14:51:50 12/11/2015        4.1433287                IP-Origem        IP-CRM        TCP        TCP:Flags=......S., SrcPort=57465, DstPort=HTTPS(443), PayloadLen=0, Seq=2154799555, Ack=0, Win=8192 ( Negotiating scale factor 0x8 ) = 8192

191        14:51:50 12/11/2015        4.1745046                IP-CRM        IP-Origem        TCP        TCP:Flags=...A..S., SrcPort=HTTPS(443), DstPort=57465, PayloadLen=0, Seq=719210808, Ack=2154799556, Win=8192 ( Negotiated scale factor 0x8 ) = 2097152

192        14:51:50 12/11/2015        4.1746501                IP-Origem        IP-CRM        TCP        TCP:Flags=...A...., SrcPort=57465, DstPort=HTTPS(443), PayloadLen=0, Seq=2154799556, Ack=719210809, Win=64 (scale factor 0x8) = 16384

193        14:51:50 12/11/2015        4.1751226                IP-Origem        IP-CRM        TLS        TLS:TLS Rec Layer-1 HandShake: Client Hello.

195        14:51:50 12/11/2015        4.1916129                IP-CRM        IP-Origem        TCP        TCP:Flags=...A...F, SrcPort=HTTPS(443), DstPort=57465, PayloadLen=0, Seq=719210809, Ack=2154799691, Win=512 (scale factor 0x8) = 131072

196        14:51:50 12/11/2015        4.1917124                IP-Origem        IP-CRM        TCP        TCP:Flags=...A...., SrcPort=57465, DstPort=HTTPS(443), PayloadLen=0, Seq=2154799691, Ack=719210810, Win=64 (scale factor 0x8) = 16384

197        14:51:50 12/11/2015        4.1923874                IP-Origem        IP-CRM        TCP        TCP:Flags=...A...F, SrcPort=57465, DstPort=HTTPS(443), PayloadLen=0, Seq=2154799691, Ack=719210810, Win=64 (scale factor 0x8) = 16384

Importante relembrar que Microsoft .NET Framework tem como protocolo padrão SSL/TLS como TLS 1.0 | SSL 3.0.

Microsoft security advisory: Vulnerability in the .NET Framework: May 13, 2014

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2960358

Microsoft Security Advisory 2960358

https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/2960358

Este update poderá ser aplicado de forma manual, através de chaves de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319

"SchUseStrongCrypto"=dword:00000001

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319

"SchUseStrongCrypto"=dword:00000001

TLS/SSL Security Considerations

https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn786446.aspx

Pontos relevantes para artigo do update de segurança para .NET Framework:

Microsoft Security Advisory 2960358

https://technet.microsoft.com/en-us/library/security/2960358

Existem pré-requisitos para instalar as atualizações abordadas neste aviso? 

Sim. A pré-instalação da atualização 2868725, lançada em novembro de 2013, é um pré-requisito para instalar as atualizações abordadas neste aviso, com exceção das atualizações que se aplicam ao Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 e Windows RT 8.1. Para obter mais informações sobre a atualização de pré-requisito, consulte o Artigo 2868725 (em inglês) da Microsoft Knowledge Base.

As atualizações estão disponíveis no Windows Update?

Não. Como as atualizações podem afetar a compatibilidade com aplicativos e serviços existentes ao desativar a cifra RC4 não protegida, a Microsoft está fornecendo as atualizações somente quando solicitadas (somente através do Centro de Download da Microsoft e do Catálogo do Microsoft Update). As atualizações não estão sendo fornecidas via Windows Update para que os clientes possam planejar e testar as novas configurações e desabilitar o RC4 antes da implementação em seus ambientes.

Qual é o escopo do comunicado?

O objetivo deste comunicado é notificar os clientes de que há uma atualização disponível para o Microsoft .NET Framework que desativa RC4 no protocolo TLS e que também altera o protocolo padrão SSL/TLS de TLS 1.0 | SSL 3.0 para TLS 1.2 | TLS 1.1 | TLS 1.0 se você está executando um aplicativo .NET no tempo de execução .NET 4.5 ou superior.

Para que um atacante pode usar a vulnerabilidade?

O uso do RC4 no TLS pode permitir que um atacante execute ataques a intermediários e recupere texto sem formatação de sessões criptografadas.

O que é um ataque de intermediário? 

Um ataque de intermediário ocorre quando um atacante desvia a comunicação entre dois usuários pelo computador do atacante, sem o conhecimento dos dois usuários que se comunicam. Cada usuário na comunicação, sem saber, envia e recebe tráfego do atacante, achando que está se comunicando somente com o usuário pretendido.

O que a atualização faz? 

A atualização aceita a remoção do RC4 como uma criptografia disponível em sistemas afetados por configurações do registro. A Microsoft recomenda que os clientes testem todas as configurações novas para desabilitar o RC4 antes de implementá-las em seus ambientes.

O que é TLS? 

TLS (Transport Layer Security) é um protocolo padrão usado para fornecer comunicações seguras pela Web na Internet ou em intranets. Ele permite que os clientes autentiquem servidores ou que os servidores autentiquem clientes. Ele também fornece um canal seguro criptografando as comunicações. TLS é o sucessor do protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

O que é RC4? 

RC4 é uma cifra de fluxo usada na criptografia e na descriptografia.

Outros artigos interessantes:

TLS/SSL Settings

https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn786418.aspx

TLS/SSL and .NET Framework 4.0

https://www.simple-talk.com/dotnet/.net-framework/tlsssl-and-.net-framework-4.0

Using TLS 1.2 with WCF

https://blogs.msdn.com/b/benjaminperkins/archive/2014/11/04/using-tls-1-2-with-wcf.aspx

Support for SSL/TLS protocols on Windows

https://blogs.msdn.com/b/kaushal/archive/2011/10/02/support-for-ssl-tls-protocols-on-windows.aspx

Fiddler and Modern TLS Versions

https://www.telerik.com/blogs/fiddler-and-modern-tls-versions

Durante a análise do comportamento, utilizamos o depurador do navegador Internet Explorer. Para maiores detalhes de como utilizar o depurador do Internet Explorer, por gentileza consulte o endereço abaixo:

https://msdn.microsoft.com/pt-br/library/gg589507(v=vs.85).aspx

A seguinte mensagem de erro pode ser identificada quando o botão "Qualificar" é acionado:

SCRIPT5007: Não é possível obter valor da propriedade 'getUserPrivilege': o objeto é nulo ou não definido
script block (52), linha 1 Caractere 3974

O erro está associado ao script Lead_main_system_library.js.

 

$v_C = Mscrm.LeadCommandActions.$4("parentaccountid");
$v_0 = Mscrm.LeadCommandActions.$3($v_C);
if (!Mscrm.InternalUtilities.JSTypes.isNullOrEmptyString($v_0)) {
 $v_5 = true;
 $v_2 = $v_C.name
}
var $v_D = Mscrm.LeadCommandActions.$4("parentcontactid");
$v_1 = Mscrm.LeadCommandActions.$3($v_D);
if (!Mscrm.InternalUtilities.JSTypes.isNullOrEmptyString($v_1)) {
 $v_4 = true;
 $v_3 = $v_D.name
}
var $v_E = Xrm.Page.getAttribute("companyname");
if (!Mscrm.InternalUtilities.JSTypes.isNull($v_E)) {
 var $v_J = $v_E.getValue();
 if (!Mscrm.InternalUtilities.JSTypes.isNull($v_J)) $v_6 = $v_J
}
if (!Mscrm.InternalUtilities.JSTypes.isNullOrEmptyString($v_6) || !$v_E.getUserPrivilege().canRead) $v_7 = true;
if ($v_5 && $v_4) {
 $v_7 = false;
 $v_8 = false;
 $v_B = new Microsoft.Crm.Client.Core.Storage.Common.ObjectModel.EntityReference("account", new Microsoft.Crm.Client.Core.Framework.Guid($v_0))
} else if ($v_5) {
 $v_7 = false;
 $v_8 = true
} else if ($v_4) if (!Mscrm.InternalUtilities.JSTypes.isNullOrEmptyString($v_6)) {
 $v_7 = true;
 $v_8 = false
} else {
 $v_7 = false;
 $v_8 = false;
 $v_B = new Microsoft.Crm.Client.Core.Storage.Common.ObjectModel.EntityReference("contact", new Microsoft.Crm.Client.Core.Framework.Guid($v_1))
}
var $v_F = new Microsoft.Crm.Client.Core.Storage.Common.ObjectModel.EntityReference("lead", new Microsoft.Crm.Client.Core.Framework.Guid(Xrm.Page.data.entity.getId())),
 $v_G = Mscrm.InternalUtilities._String.isNullOrWhiteSpace($p1) ? null : new Microsoft.Crm.Client.Core.Storage.Common.ObjectModel.EntityReference("lead", new Microsoft.Crm.Client.Core.Framework.Guid($p1)),
 $v_H = Mscrm.InternalUtilities._String.isNullOrWhiteSpace($v_A) ? null : new

A qualificação de um cliente através do formulário principal, utiliza um script que valida alguns atributos envolvidos no processo de qualificação. Durante a qualificação, caso o atributo companyname (Nome da Empresa) esteja preenchido, o Dynamics CRM automaticamente irá criar um registro de Conta associado ao Cliente Potencial e à Oportunidade. Toda qualificação criará automaticamente um novo registro de Oportunidade.

Os seguintes atributos são validados pelo script. Esses atributos não precisam estar visíveis, porém precisam estar inclusos* no formulário principal da entidade de Cliente Potencial.

Para maiores informações sobre o processo de qualificação de clientes potenciais no Microsoft Dynamics CRM, por gentileza acesso:

https://www.microsoft.com/pt-br/dynamics/crm-customer-center/qualify-a-lead-and-convert-it-to-an-opportunity.aspx

*Observação: A ausência dos atributos no formulário principal, permite que a qualificação do cliente potencial seja realizada normalmente através da grade de registros da entidade Cliente Potencial.

- Processo de Diálogos criado para atualizar o número de telefone baseado no nome da Conta.

- Existe uma condição IF para exibição de uma nova página.

- No exemplo abaixo, se o nome do cliente começa com A, a segunda página será exibida para solicitar o número de telefone.

- A condição verifica o texto da resposta (nome da Conta). Se começa com ‘A’, abre-se uma nova página.

- Texto da resposta é utilizado em uma ação de atualização.

- No exemplo abaixo, é utilizado para atualização de Conta.

Mensagem de erro:

A seguinte mensagem de erro é exibida se o nome completo não começa com A. Desta forma, o CRM tenta atualizar a conta com um texto de resposta não definido (número de telefone).

“Os dados referidos necessários para continuar com esta caixa de diálogo não foram encontrados. Para obter mais informações, consulte o histórico da caixa de diálogo ou contate o proprietário da caixa de diálogo ou o administrador do sistema.”

Ao clicar em Baixar Arquivo de Log, podemos verificar o seguinte detalhe:

Unhandled Exception: System.ServiceModel.FaultException`1[[Microsoft.Xrm.Sdk.OrganizationServiceFault, Microsoft.Xrm.Sdk, Version=6.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35]]: The data required to display the next dialog page cannot be found. To resolve this issue, contact the dialog owner or the system administrator.Detail:
<OrganizationServiceFault xmlns:i="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="https://schemas.microsoft.com/xrm/2011/Contracts">
  <ErrorCode>-2147200944</ErrorCode>
  <ErrorDetails xmlns:d2p1="https://schemas.datacontract.org/2004/07/System.Collections.Generic" />
  <Message>The data required to display the next dialog page cannot be found. To resolve this issue, contact the dialog owner or the system administrator.</Message>
  <Timestamp>2015-05-13T16:48:49.4916198Z</Timestamp>
  <InnerFault>
    <ErrorCode>-2147220970</ErrorCode>
    <ErrorDetails xmlns:d3p1="https://schemas.datacontract.org/2004/07/System.Collections.Generic" />
    <Message>Unhandled Exception: Microsoft.Crm.CrmException: The data required to display the next dialog page cannot be found. To resolve this issue, contact the dialog owner or the system administrator.

</Message>
    <Timestamp>2015-05-13T16:48:49.4916198Z</Timestamp>
    <InnerFault i:nil="true" />
    <TraceText i:nil="true" />
  </InnerFault>
  <TraceText i:nil="true" />
</OrganizationServiceFault>

Para uma melhor visualização do processo, podemos clicar em OK e depois no botão Resumo.

Como solução deste problema, deve-se utilizar variáveis para as respostas obtidas em páginas dentro de condições. Neste exemplo, deve-se utilizar uma variável para obter o número de telefone.

- A partir do processo, declara-se uma variável do tipo linha única de texto e atribui-se uma valor padrão.

- Adiciona-se um novo passo de atribuição da resposta do texto (telefone) à nova variável.

- Utiliza-se a variável para atualização da Conta.

Rodrigo Cristelli Lugarinho

O erro abaixo é comumente encontrado durante a ativação de uma caixa de correio utilizando as características POP/SMTP do Gmail através do Server Side:

"Não é possível enviar a mensagem de email "Test Message" porque ocorreu um erro ao estabelecer uma conexão segura ao servidor de email. A caixa de correio Silva, Ricardo foi desabilitada para envio de email, e o proprietário do perfil do servidor de email POP/SMTP Gmail foi notificado".

Abaixo, irei ilustrar as configurações do Server Side para conexão em um servidor POP/SMTP (Gmail) e a resolução do erro descrito:

Configuração Server Side Sync (POP/SMTP - Gmail).

1. Acesse o Microsoft Dynamics CRM com credenciais administrativas.
2. Acesse o menu Configurações.
3. Acesse o submenu Configurações de Email.
4. Clique na opção Perfis do Servidor de Email.
5. Clique no botão NOVA e selecione Perfil de POP3-SMTP.
6. Preencha o campo Nome com o nome do perfil (POP/SMTP - Gmail).
7. Se desejar, insira uma descrição para o perfil no campo Descrição.
8. Nos campos Local do Servidor de Entrada e Local do Servidor de Saída, preencha com as seguintes informações:
pop.gmail.com
smtp.gmail.com
9. Para Conexão de Entrada, defina o valor "Autenticando Usando Credenciais Especificadas por um Usuário ou Fila".
10. Na opção "Usar as mesmas configurações para Saída", selecione a opção Sim.
11. Expanda a sessão "Avançado".
12. Insira os seguintes valores para Porta de Entrada e Porta de Saída:
Entrada: 995
Saída: 587
13. Clique em Salvar e Fechar.

Ativando o Server Side Sync como componente de roteamento de sua instância de CRM.

1. Acesse o Microsoft Dynamics CRM com credenciais administrativas.
2. Acesse o menu Configurações.
3. Acesse o submenu Administração.
4. Acesse a opção Configurações de Sistema.
5. Acesse a guia Email.
6. Na sessão Configurar processamento de email, defina o valor "Sincronização no Servidor".
7. Clique em OK.

Ativando uma caixa de correio para utilização do perfil POP/SMTP - Gmail

1. Acesse o Microsoft Dynamics CRM com credenciais administrativas.
2. Acesse o menu Configurações.
3. Acesse o submenu Configurações de Email.
4. Acesse a opção Caixas de Correio.
5. Selecione a caixa de correio do usuário (caso necessário, utilize a guia de navegação para troca de Exibição).
6. Verifique se o campo Endereço de Email está preenchido corretamente (utilizando um endereço de email @gmail).
7. Na opção "Permitir o Uso de Credenciais para Processamento de Email" selecione "Sim".
8. Insira as credenciais de acesso (usuário e senha) à sua conta da Google.
9. Na sessão Método de Sincronização, defina as seguintes opção:
Perfil do Servidor: POP/SMTP - Gmail
Email de Entrada: Sincronização no Servidor ou Email Router
Email de Saída: Sincronização no Servidor ou Email Router
Compromissos, Contato e Tarefas: Nenhum ou Microsoft Dynamics CRM para Outlook (Obs.: Um perfil de servidor POP/SMTP não suporta a sincronia de Compromissos, Contato e Tarefas através do Server Side).



10. Em seguida, aprove as configurações de email utilizando o botão (menu suspenso) "Aprovar Email".
11. Salve as configurações.
12. Clique em Testar e Habilitar a Caixa de Correio.
13. Acesse a opção "Alertas" (menu esquerdo).
14. Identifique se a mensagem de erro "Não é possível enviar a mensagem de email "Test Message" porque ocorreu um erro ao estabelecer uma conexão segura ao servidor de email. A caixa de correio Silva, Ricardo foi desabilitada para envio de email, e o proprietário do perfil do servidor de email POP/SMTP Gmail foi notificado" foi identificada.

Corrigindo o erro "Ocorreu um erro ao estabelecer uma conexão segura ao servidor de email".

1. Acesse sua conta de email na Google (https://gmail.com).
2. No canto superior direito, clique sobre sua imagem de perfil e acesse a opção "Conta".

3. Na página Configurações da Conta, localize a sessão "Como Fazer Login".
4. Acesse a opção "Acesso para aplicativos menos seguros".
5. Clique "Ativar".

6. Verifique se a opção "Acesso para aplicativos menos seguros" está definida para "Permitir".

7. Retorne ao Microsoft Dynamics CRM.
8. Clique em Testar e Habilitar a Caixa de Correio do usuário.
9. Acesse a opção "Alertas" (menu esquerdo).
10. Identifique se os testes para a caixa de correio foram concluídos com êxito.



11. Confirme se o email de teste foi recebido corretamente na caixa de correio (gmail.com).

Conforme identificado no procedimento acima, o erro "Ocorreu um erro ao estabelecer uma conexão segura ao servidor de email" é causado por um bloqueio ocasionado por uma configuração de segurança da conta @gmail (Acesso para aplicativos menos seguros). Para mais informações sobre a configuração "Acesso para aplicativos menos seguros" acesse:

https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=pt-BR

- Sistema Operacional Android 4.4.2 ou posterior.

- Estrutura crm2.dynamics.com (South America DataCenter) para acesso à aplicação Microsoft Dynamics CRM Online.

Esse erro é ocasionado por uma falha na validação do certificado digital nos servidores (CRM2) de aplicação do Microsoft Dynamics CRM Online. Para contornar o problema, os seguintes passos deverão ser executados:

1.  Salve o certificado MSITSSL.CER em sua área de trabalho (o certificado está anexado aos arquivos desse post).
2.  Através de um conexão USB, conecte o dispositivo (Android 4.4.2) à estação de trabalho.
3.  Acesse o Armazenamento Interno do dispositivo.
4.  Localize a pasta Download.
5.  Mova o certificado da área de trabalho para a pasta Download no armazenamento do dispositivo.
6.  Acesse o dispositivo móvel.
7.  Acesse a opção de Configurações.
8.  Acesse a opção de Segurança.
9.  Na sessão “Armazenamento de Credenciais”, clique sobre a opção Instalar via
Armazenamento.

10.  No menu superior, localize o diretório de Armazenamento Interno.

11.  Em seguida, localize a pasta Download.
12.  Clique sobre o certificado MSITSSL.CER

13.  Se necessário, defina um nome para o certificado.
14.  A configuração de Uso da Credencial deve estar definida para VPN e aplicativos.

15.  Clique em OK.
16.  Aguarde a instalação do certificado.
17.  Acesse a aplicação Microsoft Dynamics CRM.
18.  Insira a URL da organização.
19.  Clique em OK.

Lembre-se que para utilizar a aplicação Dynamics CRM através da versão 4.4.2 do Android, a interface do usuário deverá manter a configuração de idioma Inglês (EN-US 1033).

Para mais informações, consulte a matriz de suporte para versões de sistemas operacionais móveis (smartphones):

https://technet.microsoft.com/pt-BR/library/dn531170.aspx

Você poderá consultar o suporte à idiomas através do endereço:

https://technet.microsoft.com/pt-BR/library/dn531085.aspx

MSITSSL.CER

“Microsoft Dynamics CRM Server não está instalado neste computador”

Update Rollup 3 deve ser instalado posteriormente à instalação do Update Rollup 2.

Para atualizar o Service Pack 1, devemos instalar o Service Pack 1 Update Rollup 1.

A próxima atualização para o Service Pack 1 Update Rollup 1 está prevista como Service Pack 1 Update Rollup 2, a ser lançado.

Lembrando que este lançamento pode ser alterado a qualquer momento.

Abaixo segue uma linha do tempo com os lançamentos de cada Update Rollup:

Observação importante:

Para fazer upgrade do Update Rollup 3, recomenda-se instalar o Update Rollup 1 para o Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1, já disponível. Isso ocorre porque o Update Rollup 3 pode conter correções que não estão incluídas no Service Pack 1.

O caminho de atualização necessário do CRM 2013 com Update Rollup 3 é primeiro aplicar Service Pack 1 e em seguida, aplicar o Service Pack 1 Update Rollup 1.

Para mais informação sobre todas as atualizações disponíveis para o CRM 2013, por favor utilizar o link abaixo:

https://support.microsoft.com/kb/2917899/en-us

Ambos links abaixo contém muita informação sobre os tópicos acima mencionados, de forma bem organizada e estruturada.

Free non-production instances and free storage in Dynamics CRM Online 2013

https://blogs.msdn.com/b/crm/archive/2014/01/13/free-non-production-instances-and-free-storage-in-dynamics-crm-online-2013.aspx

Microsoft Dynamics CRM Online and Office 365

https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=35776

Rodrigo

1) Reiniciar as configurações do IE

Tools >> Internet options >> Advanced Tab >> Reset Advanced Settings

2) Limpar o Cache do IE

Tools >> Internet options >> Browsing History >> Delete >> Selecione: Temporary Internet Files…/Cookies/Preserve favorites website data >> Clique Delete

3) Remover arquivos temporários do IE

Tools >> Internet Options >> General >> Browsing History >> Settings >> View Files >> Remova todos os arquivos

4) Remover arquivos temporários possíveis do Windows

Abra Windows Explorer >> Digite %temp%

5) Adicione a URL *.crm.dynamics.com à lista de sites confiáveis

Tools >> Internet option >> Security >> Trusted Sites >> Sites

6) Desabilite a opção "Preserve favorites website data"

Tools >> Internet options >> Browsing History >> Delete >> desmarcar Preserve favorites website data >> Clique Delete

a. Entre no servidor em que o Microsoft CRM E-mail Router instalado, com privilégio de administrador local

b. Execute o Regedit

c. Localize a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSCRMEmail

d. Modifique a chave LogLevel para valor 3

2. Atualize o arquivo de configuração Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml:

a. Localize o arquivo Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

(por padrão, este arquivo é localizado na pasta SystemDrive:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service)

b. Abra o arquivo usando o notepad

c. Localize a seção <SystemConfiguration> […] <LogLevel>1</LogLevel>

Modifique o valor para: <LogLevel>3</LogLevel>

d. Logo abaixo desta tag, incluir:

<LogFile>C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Log.txt</LogFile>

Nota: caminho e nome do arquivo pode ser modificado

<LogLevel>3</LogLevel>

<LogFile>C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service\Log.txt</LogFile>

e. Salve o arquivo

f. Reinicie o E-mail Router Service

g. Será possivel identificar um novo log no Event Viewer chamado MSCRMEmailLog

3. Coletar logs do E-mail Router, durante reprodução do problema:

a. Reproduza o problema

b. Valide se foram criados logs no Event Viewer, conforme descrito no passo 2f

c. Abra o arquivo definido na tag <LogFile>

4. Desabilitar coleta de logs do E-mail Router:

a. Entre no servidor com Microsoft CRM E-mail Router instalado, com privilégio de administrador local

b. Execute o Regedit

c. Localize a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSCRMEmail

d. Modifique a chave LogLevel para valor 1

5. Atualizar o arquivo de configuração Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml:

a. Localize o arquivo Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

(por padrão, este arquivo é localizado na pasta SystemDrive:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service)

b. Abra o arquivo usando o notepad

c. Localize a seção <SystemConfiguration> […] <LogLevel>1</LogLevel>

Modifique o valor para: <LogLevel>1</LogLevel>

d. Remover a tag <LogFile>C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service\Log.txt</LogFile>

e. Salve o arquivo

f. Reinicie o E-mail Router Service