Abaixo encontramos os Tipos de Tarefas de sistema que existem e quais os seus estados.

• O estado de uma tarefa de sistema poderá adquirir os seguintes valores: 

• A Razão do Estado de uma tarefa de sistema está diretamente ligado com o estado do mesmo e dá-nos mais informação sobre a tarefa de sistema. 

• Tipo de Tarefa de Sistema é a definição especifica de uma operação assíncrona (Fluxo de trabalho, plug-in assíncrono, ou outra operação que corra em segundo plano)

Para podermos libertar este espaço e melhorar a performance da organização, podemos criar uma nova Tarefa de Sistema para eliminação de registos em massa. Para isso temos de navegar até: Microsoft Dynamics CRM -> Definições -> Gestão de Dados -> Eliminação de Registos em Massa.

Clicamos em novo e definimos os critérios tendo em conta a informação acima.  A definição abaixo irá apagar todos os registos referentes á Tarefas de Sistema que tenham como Tipo  “Importar Tradução”, que tenham uma Razão do Estado “Com Êxito” e concluído “Em ou Antes de” 9/18/2015. 

Combinado com outros Tipos de Tarefa a redução dos registos referentes aos Logs de Tarefas de Sistema poderá reduzir significativamente o tamanho nestas 3 tabelas e por consequente melhorar a performance da organização.

Informação adicional:

Estados de operações assíncronas 

Free storage space in Microsoft Dynamics CRM

O artigo da knowledge base com a presente informação encontra-se no seguinte sítio: https://support.microsoft.com/en-us/kb/907490

Para uma implementação de CRM, abaixo fica uma listagem de todos os locais onde podem ser ligados os registos do CRM:

Uma vez localizada a chave para o componente que se pretende, há que introduzir os seguintes valores na mesma:

Para dar início ao registo, basta alterar a chave TraceEnabled para 1 e a chave TraceRefresh para um valor diferente do que está atribuído.

Para terminar o registo, basta alterar a chave TraceEnabled para 0 e a chave TraceRefresh para um valor diferente do que está atribuído.

Os registos devem ser sempre recolhidos o mais próximo possível da situação que se tenta reproduzir. Isto aplica-se principalmente em sistemas muito ativos, que podem gerar um grande número de ficheiros.

Se a situação não puder ser reproduzida, aconselha-se a manutenção de um registo de atividades, onde estejam detalhados as ações tomadas e a data e horas das mesmas, para depois ser possível correlacionar as mesmas com as entradas nos registos.

Até à próxima.

Hugo Durana.

a)      A partir de Microsoft Dynamics CRM, abrir o menu Ficheiro, clicar em Ajuda, e selecionar Acerca de Microsoft Dynamics CRM;

b)      Abrir o “Microsoft CRM Deployment Manager”, selecionar a organização e verificar o Build number;

c)       Aceder aos ficheiros de instalação do CRM e confirmar a suas versões.

Para mais informações poderá consultar o seguinte artigo: https://support2.microsoft.com/kb/946594/pt

O conhecimento desta informação tem a sua importância quando estamos perante uma questão de suportabilidade e/ou compatibilidade do CRM com outro(s) produto(s), entre outras situações.

Poderá encontrar abaixo as tabelas dos “Build Numbers”, "KBs" e ligações correspondentes aos "Update Rollups" e/ou "Service Packs" do CRM 2013 e do CRM 2011:

CRM 2015 Build Number

CRM 2013 Builds Numbers: Service Pack(s) e Update Rollup(s)

Nota: Poderá encontrar o histórico das versões de SDK para Microsoft CRM 2013 aqui.

CRM 2011 Builds Numbers e Update Rollups

Nota: Poderá encontrar o histórico das versões de SDK para Microsoft CRM 2011 aqui

Nota final: Para instalar um update rollup de forma “silenciosa” num CRM Outlook poderá consultar o artigo do JonAStrand aqui.

Finalmente, para mais informação sobre os tópicos de suportabilidade e compatibilidade poderá aceder aos seguintes artigos:

Ciclo de Vida do Suporte Microsoft

https://support2.microsoft.com/lifecycle/default.aspx?LN=pt&x=13&y=18&c2=629

Compatibility with Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2011, and Dynamics CRM 4.0

https://support2.microsoft.com/kb/2669061

Obrigado.

Luís Filipe Pinheiro.

“Microsoft Dynamics CRM Server não está instalado neste computador.”

Update Rollup 3 deve ser instalado posteriormente à instalação do Update Rollup 2.

Para atualizar o Service Pack 1, devemos instalar o Service Pack 1 Update Rollup 1.

A próxima atualização para o Service Pack 1 Update Rollup 1 está prevista como Service Pack 1 Update Rollup 2, a ser lançado.

Lembrando que este lançamento pode ser alterado a qualquer momento.

Abaixo segue uma linha do tempo com os lançamentos de cada Update Rollup:

Observação importante:

Para fazer upgrade do Update Rollup 3, recomenda-se instalar o Update Rollup 1 para o Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1, já disponível. Isso ocorre porque o Update Rollup 3 pode conter correções que não estão incluídas no Service Pack 1.

O caminho de atualização necessário do CRM 2013 com Update Rollup 3 é primeiro aplicar Service Pack 1 e em seguida, aplicar o Service Pack 1 Update Rollup 1

Para mais informação sobre todas as atualizações disponíveis para o CRM 2013, por favor utilizar o link abaixo:

https://support.microsoft.com/kb/2917899/en-us

Para fazer o download do Microsoft System Center Management Pack for Dynamics CRM 2013, basta clicar aqui. 

Para ter uma lista de todos os Microsoft Management packs poderá aceder ao seguinte artigo:

Microsoft Management Packs

https://social.technet.microsoft.com/wiki/contents/articles/16174.microsoft-management-packs.aspx

Luis Filipe Pinheiro.

Estes passos podem ser executados em qualquer cliente CRM, tanto para On Premise 2011, como Online. Recomenda-se seguir todos os passos abaixo mostrados e reiniciar a estação de trabalho para efetivar todas as alterações.

01) Utilizar no mínimo o Hardware recomendado pela Microsoft

Descrição:

Utilizar o Microsoft Dynamics CRM em um computador com menos recursos do que o recomendado talvez resultará em performance inadequada. Adicionalmente, o Cliente CRM para Outlook com a capacidade Offline, aumenta a necessidade por Hardware, que poderá ser processadores, memória, Hard Disk e I/O de rede.

Qual é o recomendado pela Microsoft?

Memória: 4-GB ou mais

Sistema Operacional: 64-bit

CPU: Core 2 Duo 1.8Ghz ou superior

Mais informação em: https://technet.microsoft.com/en-us/library/hh699680.aspx

02) Realizar Upgrade à Internet Explorer 10 e 11

Descrição:

Caso utilizar o Internet Explorer 7 ou 8, leia o seguinte link sobre as melhorias trazidas pelo IE9.

Como atualizar?

Basta seguir as instruções do link abaixo na estação que contém o Cliente CRM para Outlook:

https://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/Update-Internet-Explorer-9

03) Desabilitar complementos do Internet Explorer

Descrição:

Verificar se a performance é melhor se os complementos forem desabilitados.

Como desabilitar?

- Abra o Internet Explorer

- Clique com o botão da direita no alto e habilite o Menu

- Abra Ferramentas / Tools 

- Selecione Gerenciar Complementos

- Em Barra de Ferramenta e Extensões, clique em cada Complemento que não seja Microsoft Corporation e selecione Desabilitar no lado direito abaixo.

04) Desabilitar qualquer suplemento do Outlook

Descrição:

Verificar se a performance do Cliente CRM para Outlook é melhor caso sejam desabilitados os Suplementos do Outlook.

Como desabilitar?

Para desativar os suplementos COM, siga estas etapas:

Outlook 2007:

- No menu Ferramentas , clique em Central de confiabilidade.

- Clique em Suplementos, clique em Suplementos COM na lista Gerenciar e, em seguida, clique em Ir.

- Na caixa de diálogo Suplementos COM, clique para desmarcar as caixas de seleção para quaisquer suplementos COM que você deseja desativar.

- Após desativar os suplementos, clique em OK e, em seguida, reinicie o Outlook.

Outlook 2010 e 2013:

- No Outlook, clique na guia arquivo.

- Clique em Opções e, em seguida, clique em Add-ins para exibir uma lista de suplementos COM instalados.

- Selecione Suplementos de COM na lista Gerenciar e, em seguida, clique em Ir.

- Na caixa de diálogo Suplementos COM, clique para desmarcar as caixas de seleção para quaisquer suplementos COM que você deseja desativar.

- Clique em OK e reinicie o Outlook.

05) Desmarcar “Excluir histórico de navegação ao sair”/”Delete browsing history on exit”

Descrição:

Prevenir o Internet Explorer de remover as páginas temporariamente salvas em Cache.

Como desmarcar?

- Abra o Internet Explorer > Ferramentas > Opções da Internet > Aba Geral > Desmarcar “Excluir histórico de navegação ao sair” / “Delete browsing on exit”.

06) Desmarcar “Não salvar páginas encriptadas em disco”/”Do not save encrypted pages to disk”

Descrição:

Permitir o Internet Explorer a salvar páginas encriptadas em disco e criar um Cache.

Como desmarcar?

- Abra o Internet Explorer > Ferramentas > Opções da Itnernet > Aba Avançado > Segurança > Desmarcar “Não salvar páginas encriptadas em disco” / “Do not save encrypted pages to disk”.

07) Configurar o Browser para efetuar maior Cache

Descrição:

Aumentar o Cache do Internet Explorer para 250MB.

Como configurar?

- Abra o Internet Explorer > Ferramentas > Opções da Internet > Histórico da Navegação > Configurações > Alterar para 250.

08) Alterar o valor de “Tempo mínimo entre sincronizações”

Descrição:

Aumentar o tempo entre sincronizações entre Cliente e servidor CRM, a fim de evitar problema de performance.

Como alterar?

- Abra o CRM > Configurações > Administração > Configurações do Sistema > Aba Outlook. Altere o valor de “Tempo mínimo entre sincronizações” de 15 minutos para algo superior.

09) Alterar o valor de “Sincronizar os itens do CRM nas pastas do Outlook a cada”

Descrição: 

Aumentar o tempo entre sincronizações que ocorrem entre o Cliente e o servidor CRM.

Como alterar?

-A partir do cliente Outlook, entrar em Arquivo > CRM > Opções > Aba Sincronização. Alterar a opção “Sincronizar os itens do CRM nas pastas do Outlook a cada” de 15 minutos para um valor superior.

É possível desabilitar esta opção, porém será necessário sincronizar manualmente a estação cliente do CRM.

10) Incluir a URL do CRM em uma lista de sites confiáveis no Antivirus

Descrição:

Evitar que as páginas e scripts do CRM sejam escaneados pelo Antivirus, durante a navegação.

Como incluir?

Cada Antivirus contém a sua configuração. Abaixo segue dois links para McAfee, que servirão de exemplo para configurar o Antivirus de sua estação CRM.

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB65382

https://support.microsoft.com/kb/924341

Lembrando que a URL do CRM Online é formada por:

https://NOMEORGANIZACAO.crm.dynamics.com

11) Verificar o tempo de latência entre a estação e os servidores CRM

Descrição:

Medir a latência atual e verificar se está abaixo do recomendado de 150 ms. Caso não, é necessário verificar a possibilidade de reduzir a atual latência juntamente com o provedor de Internet. Recomenda-se repetir ao menos 03 vezes o teste.

Microsoft Dynamics CRM é desenhado para trabalhar melhor em redes que tenham os seguintes elementos:

- Largura de Banda Superior à 50 Kpbs

- Latência abaixo de 150 ms

* Note que estes valores são recomendações e não garantem performance satisfatória.

Como verificar?

- Abra o Internet Explorer e navegue em:

CRM Online: https://Organização.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx

CRM On Premise: http(s)://servidorCRM/tools/diagnostics/diag.aspx

- Coloque as suas credenciais administrativas caso sejam solicitadas

- Clique em Run

* Este teste pode ser realizado no CRM On Premise, a partir do Update Rollup 4 para CRM 2011.

12) Seguir o KB 975736 para criar as opções que evitam Memory Leak no Internet Explorer

Descrição: 

Evitar Memory Leak que causa alto consuma de memória e consequente lentidão no Cliente CRM para Outlook

Como criar?

Usuário avançado:

Os seguintes passos devem ser executados em um cliente com Internet Explorer 8 ou 9 instalado.  

- Entre no Registry (regedit) da estação cliente CRM para Outlook

- Localize e clique nas seguintes chaves:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl

- Para cada chave acima, crie uma nova chave chamada FEATURE_ADDITIONAL_IE8_MEMORY_CLEANUP

- Clique em cada FEATURE_ADDITIONAL_IE8_MEMORY_CLEANUP criado e adicione dois novos registros com tipo DWORD (32-bit) com valores 1:

Caso o Internet Explorer seja 6 ou 7, seguir os passos do KB 975736.

13) Seguir o KB 2741514 para evitar problemas de performance durante o Caching do Cliente CRM

(Válido somente para CRM 2011 On premise)

Descrição:

Melhorar a performance ao marcar uma Exibição.

Como evitar?

Usuário iniciante:

- A partir da estação de trabalho, entrar no KB 2741514.

- Clicar na imagem dentro do KB:

Caso não funcione, seguir os passos descritos no KB 2741514.

Usuário avançado (até Update Rollup 14 para CRM 2011):

- Entre no Registry (regedit) da estação cliente CRM para Outlook

- Localize e clique na seguinte chave:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient

- Crie um novo registro com tipo DWORD (32-bit) chamdo DisableMapiCaching

- Duplo clique em DisableMapiCaching e digite 1.

Usuário avançado (após Update Rollup 14 para CRM 2011):

- Seguir os passos indicados no KB 2741514 para utilizar a ferramenta OrgDBOrgSettings

14) Seguir o KB 2585157 para reduzir o Pooling realizado pelo Cliente CRM

Descrição:

Reduzir o número de comunicações realizadas pelo Cliente CRM para Outlook com o servidor CRM, a fim de melhorar a performance.

Como reduzir?

Usuário avançado:

Seguir o KB 2585157 e criar as chaves de registro conforme mencionadas:

- Abra o Registry (regedit) na estação CRM

- Localize e clique na seguinte chave:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient

- Crie os seguintes valores como DWORD (32-bit) caso não existam:

- Localize e clique na seguinte chave:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{ORGGUID}

- Crie os seguintes valores como DWORD (32-bit) caso não existam:

15) Aumentar o número de portas de comunicação da estação Cliente CRM

Descrição:

Aumentar o número de portas de comunicação dinâmicas para melhorar a performance.

Como aumentar?

Usuário avançado:

- Entre no Registry (regedit) da estação cliente CRM para Outlook

- Localize e clique na seguinte chave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

- Crie um novo registro com tipo DWORD (32-bit) chamdo MaxUserPort

- Duplo clique em MaxUserPort, e digite 65534 (Decimal)

- Crie um novo registro com tipo DWORD (32-bit), chamado TcpTimedWaitDelay

- Duplo clique em TcpTimedWaitDelay, e digite 30 (Decimal)

* É necessário reiniciar a estação para efetivar este passo.

16) Aumentar o número de portas de comunicação entre a estação cliente e os servidores CRM

Descrição:

Permitir o Internet Explorer a utilizar até 10 portas de comunicação aos servidores CRM Online.

Como aumentar?

Usuário iniciante:

- A partir da estação que contém o Cliente CRM para Outlook, abra este link KB 282402

- Dentro do artigo, clique nesta imagem.

- Clique em Run e siga todas as instruções.

- Reinicie todas as janelas do Internet Explorer.

Caso lhe mostre uma mensagem de erro, consulte o administrador de sua rede para seguir os passos abaixo mencionados:

Usuário avançado:

- Entre no Registry (regedit)

- Localizar a chave:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl\FEATURE_MAXCONNECTIONSPERSERVER

- Criar um valor Dword iexplore.exe com valor 10 decimal

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl\FEATURE_MAXCONNECTIONSPER1_0SERVER

- Criar um valor Dword iexplore.exe com valor 10 decimal.

Rodrigo Cristelli Lugarinho

Para mais Informações sobre o Update Rollup 1 para Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1, poderá aceder ao seguinte artigo: https://support2.microsoft.com/kb/2953252/pt.

Download da versão portuguesa do Update Rollup 1 para Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1: https://www.microsoft.com/pt-PT/download/details.aspx?id=44262.

Obrigado.

Luis Filipe Pinheiro.

Para mais Informações sobre o Update Rollup 18, poderá aceder ao seguinte artigo: https://support2.microsoft.com/kb/2958724.

Download da versão portuguesa do Update Rollup 18: https://www.microsoft.com/pt-PT/download/details.aspx?id=44265.

Obrigado.

Luis Filipe Pinheiro.

Um exemplo bastante comum e prático no CRM pode ser algo como um processo de aprovação. E em qualquer tipo de organização antes de se fazer determinada ação é necessária a aprovação de alguém superior. O administrador de CRM (parceiro CRM ou até mesmo administrador de CRM) poderá então criar um ação "Aprovação" e defini-la com alguns passos (criar uma tarefa, atribuir a uma Queue, envio de um email passado um determinado número de dias, caso a tarefa ainda esteja activa atribuir a tarefa directamente ao superior...). Através de SDK (C# ou Javascript), o programador poderá querer chamar a ação, sem necessitar de saber qual o negócio ou o conjunto de ações que corresponde a ação criada, neste nosso caso o processo de Aprovação. O cliente ou o administrador de CRM poderá então alterar a ação adicionando ou removendo determinados passos mas o código será sempre o mesmo. 

O objectivo deste artigo é exemplicar a chamada de uma ação através de uma aplicação .NET, neste caso, uma aplicação consola. 

Pré-requesitos:

• Visual Studio 2008, Visual Studio 2010 ou Visual Studio 2012
• SDK
• CRM 2013 (o pacote de actuliazação para o CRM 2013 é opcional).
• Windows Identity Foundation 

Para começar é necessário criar uma ação no CRM 2013 (Definições > Processos). Com o CRM 2013 é nos dado a possibilidade de criação de quatro diferente tipos de processos: Ação, a qual vamos detalhar mais a baixo, Dialogo, Fluxo de Trabalho e Fluxo do Processo de Negocio. 

Por exemplo, a ação será baseado num envio de email:

• Nome do processo: Send Custom Email
• Categoria: Ação
• Entidade: Conta

Ao clicar em OK uma nova janela aparecerá:

Podemos definir parametros de entrada e saída de vários tipos: Booleano, DateTime, Decimal, Dinheiro, Entidade, EntityCollection, EntityReference, Flutuante, Número inteiro, Picklist e String, como se pode verificar na imagem abaixo.

Por exemplo, a ação terá dois argumentos de entrada, um opcional e um necessário (obrigatório). 

Clique em “+” para adicionar um novo parametro:

           Nome: StringOptional

Tipo: String

           Necessário: De

Clique em “+” para adicionar um novo parametro:

           Nome: IntegerRequired

Tipo: String

           Necessário: Check

A definição na ação é construída utilizando os mesmos mecanismos que os Diálogos e Fluxos de trabalho .

Para a execução da nossa ação iremos utilizar dois métodos diferentes:

• Early Bound e;
• Late Bound.

Ao gerar as várias classes (Early Bound) através da execução do comando crmsvcutil é necessário activar a geração das classes relacionadas com as Ações. Foi então adicionado um novo parametro (generateActions): 

CrmSvcUtil.exe /url:https://<serverName>/<organizationName>/XRMServices/2011/Organization.svc /out:<outputFilename>.cs /username:<username> /password:<password> /domain:<domainName> /namespace:<outputNamespace> /serviceContextName:<serviceContextName> /generateActions 

1. Abra o Visual Studio 2008, Visual Studio 2010 ou Visual Studio 2012.
2. Crie um novo projecto: Aplicação de Consola.
3. Adicionar as seguintes referencias ao projecto:

• Microsoft.Crm.Sdk.Proxy
• Microsoft.IdentityModel
• Micrososft.Xrm.Sdk
• System.DirectoryServices.AccountManagement
• Systme.Runtime.Serialization
• System.Security
• System.ServiceModel

1. Adicione os seguintes ficheiros (.cs):

• Ficheiro gerado pelo crmsvcutil (<outputFilename>.cs).
• SDK\SampleCode\CS\HelperCode\DeviceIdManager.cs
• SDK\SampleCode\CS\HelperCode\CrmServiceHelpers.cs

1. E adicione o seguinte código: 

using System;

using System.Collections.Generic;

using System.Linq;

using System.Text; 

using System.ServiceModel;

using System.ServiceModel.Description; 

using Microsoft.Xrm.Sdk;

using Microsoft.Xrm.Sdk.Query;

using Microsoft.Xrm.Sdk.Client; 

namespace Microsoft.Crm.Sdk.Samples

{ 

        public static void Main(string[] args)

        {

            ServerConnection serverConnect = new ServerConnection();

            ServerConnection.Configuration config = serverConnect.GetServerConfiguration();

            using (OrganizationServiceProxy _serviceProxy = ServerConnection.GetOrganizationProxy(config))

            {

                _serviceProxy.EnableProxyTypes();

                 IOrganizationService _service = (IOrganizationService)_serviceProxy;

                 try{

                     // EARLY BOUND

                     new_SendCustomEmailRequest request = new new_SendCustomEmailRequest();

                     request.IntegerRequired = 0;

                     request.StringOptional = "Hello World";

                     request.BooleanOptional = false;

                     request.Target = new EntityReference("account", new Guid("04121E5E-9994-E311-A0CD-00155D407C68"));

                     new_SendCustomEmailResponse response = _serviceProxy.Execute(request) as new_SendCustomEmailResponse;              

 // LATE BOUND

                     OrganizationRequest req = new OrganizationRequest("new_SendCustomEmail");

                     req["Target"] = new EntityReference("account", new Guid("04121E5E-9994-E311-A0CD-00155D407C68")); // ACCOUNT GUID

                     req["IntegerRequired"] = 0;

                     //req["BooleanOptional"] = false;

                     OrganizationResponse resp = _service.Execute(req);

                 }

                 catch (Exception ex)

                 {

                    // TODO

                 }

            } 

Mais informação em: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/dn481600(v=crm.6).aspx

 Hélio Delgado.

Aquando da criação de uma organização no Microsoft Dynamics CRM, vários índices são também criados nas várias tabelas da aplicação. Estes não deverão, de forma alguma ser modificados o removidos, pois além de serem utilizados pelos vários componentes/serviços da aplicação, poderão sofrer actualizações aquando do lançamento de um novo Update Rollup. A sua modificação ou remoção é, por esta razão considerada não suportada.

Naturalmente, e uma vez que o Microsoft Dynamics CRM é um produto que permite, através da sua interface de customização, a criação de novas entidades e campos, estes vão ser reflectidos em novas tabelas e campos na base de dados da Organização. Esta criação e posterior utilização pela aplicação levará, também naturalmente a um rendimento não-óptimo destas mesmas, uma vez que não existirão índices apropriados que cubram a execução das consultas (queries) a estas tabelas e campos.

Por esta razão e, de uma forma coerente com qualquer outra base de dados de Microsoft SQL Server, é aceitável e até recomendável, a criação de índices apropriados nas tabelas que o necessitem.

Uma das formas mais comuns de identificação de índices em falta, mas que exige algum esforço e elevado conhecimento técnico, consiste em identificar a consulta (query), executando-a directamente no Microsoft SQL Server Management Studio, com a opção de “Display Actual Execution Plan”, quer permitirá, de uma forma detalhada e gráfica identificar os pontos de melhora da execução da mesma consulta (query).

Exemplo 1 :

A existência de “Scan”, quer de “Index”, quer de “Table”, indiciam a falta de índice que cubra as necessidades de execução da consulta nessa tabela. Uma vez criado de forma adequada, e, seguindo o mesmo exercício anterior, a mesma consulta (query) deverá apresentar resultados de execução do tipo “Seek” ao invés de “Scan”.

O Microsoft SQL Server regista, desde que arranca o seu serviço, toda a sua activade e estatísticas relacionas. Esta informação poderá ser consultada através das DMVs (Dynamic Management Views). Ter em conta que as mesmas serão limpas e começarão sempre vazias aquando do reinicio do mesmo serviço/instância.

Entre outras formas, a consulta esquematizada destas consultas, permite de uma forma mais sumária obter uma boa visão da lista total de índices considerados “em falta”, de acordo com as estatísticas de execução do Microsoft SQL Server.

Aplicando o seguinte bloco de código T-SQL na base de dados da organização do Microsoft Dynamics CRM, é possível obter uma listagem de índices potenciais para criação, uma vez que, de acordo com o Microsoft SQL Server, teriam sido utilizados e melhorado a performance de execução da mesma consulta.

====

select    o.name as Table_Name

                               , REPLACE(d.equality_columns,', ','¦') as Equality_Columns

                               , REPLACE(d.inequality_columns,', ','¦') as Inequality_Columns

                               , REPLACE(d.included_columns,', ','¦') as Included_Columns

                               , s.avg_user_impact

                               , s.user_seeks

from      sys.dm_db_missing_index_group_stats s

                               ,sys.dm_db_missing_index_groups g

                               ,sys.dm_db_missing_index_details d

                               ,sys.objects o

where  s.group_handle = g.index_group_handle

                               and d.index_handle = g.index_handle

                               and o.object_id = d.object_id

                               and database_id = db_id()

                               and avg_user_impact > 80

order by s.user_seeks desc

go

====

User seeks indicará o número de vezes que o mesmo teria sido, potencialmente, utilizado se existisse.

Avg_user_impact representa a redução de custo na execução e respectivo impacto do mesmo índice na experiência do utilizador.

Quando mais altos forem os valores das colunas anteriores, maior será a necessidade que o Microsoft Dynamics CRM terá de optimização da mesma tabela.

No entanto, será de ter em conta que nem todos os índices constantes nesta lista deverão ser criados! De uma forma racional, deverá ser feita a análise, apenas focando a primeira atenção nos de topo (com maior número de user_seeks), realizando a sua criação e posterior teste de performance através da utilização da aplicação ou do método anterior descrito (caso a consulta tenha sido identificada).

Tal como outras bases de dados aplicacionais que se baseiam em Microsoft SQL Server, a existência de índices deve ser ponderada e avaliada para garantir que nunca se caí na situação nem de “índices em   falta” nem de “índices a mais”.

Para ajudar a fazer esta análise ponderada sobre a base de dados da organização do Microsoft Dynamics CRM, existem alguns relatórios do Microsoft SQL Server que ajudam. São eles o “Disk Usage” e o “Disk Usage by Top Table”. Os mesmos poderão ser executados clicando com o botão direito na base de dados e escolhendo a opção “Reports”.

Exemplo de relatório “Disk Usage”:

Exemplo de relatório “Disk Usage by Top Table”:

Em suma, a criação de índices numa base de dados do Microsoft Dynamics CRM é aceitável e até recomendada de acordo com as melhores práticas de optimização de tabelas do Microsoft SQL Server. A modificação ou remoção dos índices fornecidos pela aplicação aquando da sua instalação (criação da organização) não é considerada suportada.

Melhores Cumprimentos,

Gonçalo Antunes

Referências:

-- https://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms345421(SQL.90).aspx

-- https://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms345421.aspx